人民日报:线上二手交易要保护好消费者合法权益

曾禾
2021-09-06 11:34

9月6日消息,今日,人民日报发文称,近年来,线上二手交易平台消费者上当受骗的情况时有发生,二手交易要注意保护好消费者合法权益。

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文中提到,目前线上二手交易平台主要有两种运营模式:一种是由平台回收二手物品,经过检验、消毒等程序,向用户开放购买;另一种则是消费者之间直接交易,平台仅提供相应信息,交易过程由买卖双方自行沟通。目前后一种模式更为普遍,但风险也更高。

买家担心商品质量没保障的同时,售后服务成难题,也是消费者普遍遇到的困扰。西南政法大学民商法学院教授张力表示,按照规定,传统电商平台的卖家应当对其所售商品质量承担保证责任,并提供相应的售后服务,但在二手交易中,卖家一般不会为其所售物品提供保修等售后服务,也不支持传统电商模式中常见的无理由退换货。这原本是考虑到销售闲置物品的卖家并不是专业经营者,然而,有些商家却利用了这一点,伪装成个人用户,以出售闲置物品的名义销售新商品,从而逃避售后服务责任。

format-jpg张力表示,平台应当切实履行责任,不仅要对销售商品、提供服务的卖家信息登记核验,还应当建立健全信用评价制度,对平台内经营者违规处罚情况进行公示。

据了解,本月初,微博“南京网警巡查执法”通报,在江苏南通的一个19人的团伙,通过闲鱼用低价和其它正品苹果手机的外观视频和图片诱导,添加被害人微信私下交易,随后邮寄翻新、组装的廉价山寨苹果手机。如买家要求退货退款,团伙便发送虚假退货地址和物流单号拖延时间,最后将买家拉黑删除,诈骗总额达141万元。

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随后,闲鱼通过微博向用户发布提醒:在闲鱼购物过程中,以任何名义让你脱离闲鱼平台交易流程,离开平台去微信等地方私下交易的,都是诈骗,请大家一定警惕。

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