主播雪梨为一分钱秒杀收取999元运费道歉

9月6日消息，近日，在知名主播雪梨直播间举行的粉丝节上，有消费者曝光在其直播间拍下秒杀1分钱电动牙刷和1分钱枕头时，发现运费需要支付999元。随后，涉事主播“雪梨Cherie”通过微博发布声明称，1分钱秒杀品每位用户限购1份，同一位用户同时拍下2份时，后台会触发默认的999元运费机制。

据报道，有消费者反映，8月26日在雪梨的直播间通过秒杀抢到1分钱的电动牙刷和1分钱的枕头，运费却高达999元，而此情况也发生在多名参加秒杀的消费者身上。而在联系雪梨店铺时，客服先是称他所在的地区为不发货地区，随后又说邮费999元的订单是无法安排发货的，如果消费者需要该商品，必须支付999元邮费才能正常安排发货。

9月2日，雪梨创立的公司杭州宸帆电子商务公司工作人员称，这个活动是限时秒杀，如果抢完了，运费就会显示为999元，该说法再次遭到质疑。

随后，“雪梨Cherie”通过认证微博发布声明称，1分钱秒杀品每位用户限购1份，同一位用户同时拍下2份时，后台会触发默认的999元运费机制。目前涉及此情况的用户一共有174位，已经退款171位。因退款信息暂未提供，剩余3位用户的退款正在处理中，客服团队会与每位用户继续保持沟通，为客户合法妥善解决。

声明表示，向受到影响的粉丝朋友真诚道歉。雪梨直播间将完善后台设置功能、弥补漏洞，强化客服人员的业务能力，对相关责任人进行处理。

而据胖球数据显示，8月26日晚的这场直播中，直播观看量达到了6400w，销售额突破10.45亿。截至粉丝节结束，雪梨直播间涨粉42.23万。