万顺叫车因乘客投诉率较高被交通执法队约谈

9月14日消息，据南国早报报道，今年6月份以来，根据12328热线、12345热线、交通网络平台等方面的反馈，网约车平台万顺叫车的乘客投诉率较高，鉴于该情况，南宁市交通执法支队于近日约谈了该网约车平台。

（图源：南国早报）

针对乘客投诉率较高这一情况，有关部门要求万顺叫车网约车平台，全面开展自查整改，立即停止不合规经营行为，同时针对驾驶员开展教育培训，全面提高平台驾驶员的服务素质；并高效处理群众投诉的问题，以确保乘客的出行安全。接下来，有关部门还将继续对相关网约车平台加强监管，切实提高乘客满意度。

据了解，根据投诉反馈，万顺叫车的网约车驾驶员在运营期间主要存在以下问题：在重点场所离车进行营销推广、线下揽客等行为。

（图源：万顺叫车官网）

公开资料显示，万顺叫车成立于2016年9月，其总部位于深圳市宝安区。合伙人体系建设方面，万顺叫车由分公司负责社区服务站，由社区服务站负责司机合伙人。该公司现已建立800多家分公司，建立社区服务站20000万多个，已获网约车牌照320多张，招募合伙人团队30余万人。

与其他出行企业不同的是，万顺叫车是“以三四线为入口、连接城市和乡村”的开放式共享出行服务为主营业务，其增值服务业务是以未来2万家实体店保障市场订单快速增长前提下，以公司统一对外合作、实体店落脚，有序开展保险、新能源汽车销售、充电、保养等增值业务。

值得一提的是，近日，交通运输部等五部门联合约谈11家网约车平台公司，其中便包含万顺叫车。约谈要求，各平台公司要检视自身存在的问题，立即整改不合规行为，共同维护公平竞争的市场秩序，共同营造网约车行业规范健康发展的良好环境。