联邦快递宣布与Salesforce达成一项新的合作

9月15日消息，日前，联邦快递宣布与云软件公司Salesforce达成一项新的合作，将把Salesforce Commerce Cloud和Salesforce订单管理平台与Shoprunner整合。

据了解，联邦快递于2020年12月收购了电商平台Shoprunner，通过此次合作，将进一步缩短供应链服务的交付时间，如两天的运输、无标签退货以及在联邦快递网点获得退货包装和投递。消费者还可以在产品详情页、购物车和整个递送过程中，实时掌握订单的派送时间。

联邦快递还将利用Salesforce CRM功能，使卖家可以向消费者提供货物到达的准确时间，并且还为卖家提供访问供应链工具的机会。以优化运输和配送，深化供应链智能，简化运输，管理成本，并实现更大的运营供应链控制。

（来源：Salesforce官网）

ShopRunner首席执行官Claude Russ表示，品牌和商家都需要更快的运输能力，来满足消费者的购物需求。此次联邦快递与Salesforce的合作，将能够帮助品牌和商家达成这些期望。从优化库存管理到更快的支付和吸引更多的消费者，让品牌和商家能够更好地控制其供应链的各个环节并提高竞争力。

值得一提的是，近年来，联邦快递和亚马逊一直在进行竞争。亚马逊一直在建立其自己物流运输链，以尽量减少对联邦快递等第三方快递供应商的依赖。为了巩固地位，联邦快递于2020年4月与电商平台BigCommerce合作，来增加自己的客户群，以此来扩大其在市场的份额。

此外，据了解，此次联邦快递与Salesforce合作推出的解决方案，预计将于2022年春季在美国推出，关于定价等相关消息届时会在上市时全面公布。