亚马逊印度新推出两语种及印地语语音购物功能

9月22日消息，近日，亚马逊印度站宣布，买家现在可以使用马拉地语和孟加拉语两种印度语言在亚马逊上购物。目前，亚马逊平台上已支持七种印度语言，包括孟加拉语、印地语、卡纳达语、马拉雅拉姆语、马拉地语、泰米尔语和泰卢固语。

此外，亚马逊印度站还宣布很快将支持印地语语音命令购物。据了解，该功能于去年以英语首次推出，但印度13亿人口中只有10%会说英语。因此，支持印地语语音购物将使大量的买家能以印地语搜索产品并查看其订单状态。

亚马逊印度客户体验与营销总监Kishore Thota表示，每个月有数以千万计的买家使用区域语言访问亚马逊印度站，其中90%的买家来自二线及以下城市。在排灯节期间，亚马逊将为马拉地语和孟加拉语的客户提升使用体验。

近年来，语音搜索的热度在印度急剧上升，因为许多新互联网用户在虚拟键盘上打字很困难。这也导致包括亚马逊竞争对手Flipkart在内的多家大型科技公司近年来都在努力增加对更多区域语言的支持和引入对语音查询的支持。而近日有报道称，亚马逊印度站也在致力于构建基于语音的支付身份验证系统。

面对亚马逊越来越广的用户群，今年8月，亚马逊美国站还在卖家平台上推出印地语、越南语、泰语和泰米尔语四种新语言，以帮助卖家以当地语言开展、管理和发展业务。Selling Partner Support还扩展了对这些语言的支持，以帮助满足卖家的业务需求。电话沟通可支持印地语和泰米尔语；电子邮件沟通可支持越南语和泰语。