中青报调查：超九成受访者觉得网购“好评注水”现象普遍

9月30日消息，近日，中国青年报社社会调查中心对1538名受访者进行的一项调查显示，94.5%的受访者觉得现在网购中的“好评注水”的情况普遍，76.5%的受访者认为刷好评扰乱了消费者对商品的客观评价，97.5%的受访者期待加强对刷好评现象的整治。

受访者中，00后占13.5%，90后占44.3%，80后占35.0%，70后占6.1%，60后占0.9%，其他占0.2%。

对于刷好评现象，76.5%的受访者认为扰乱了消费者对商品的客观评价，68.6%的受访者觉得弄虚作假，欺骗消费者，56.6%的受访者认为降低了对平台和好评率的信任。此外，36.4%的受访者表示怕被骚扰，即便不满意也不敢差评，26.0%的受访者认为以好评为唯一评价标准，使得商家不得不刷好评。

在治理刷好评问题上，69.6%的受访者建议加大对刷好评行为的监管，65.7%的受访者建议设置更加多元的产品评价体系，63.7%的受访者建议对违反网络交易相关办法的商家进行惩处。其他还有：平台及时清理刷好评的信息（57.0%），畅通消费者的维权渠道（32.6%）等。

同样涉及网购“好评”的是，9月13日，多个中国卖家向亚马逊提起集体诉讼，指控亚马逊以打击好评返现为由进行的帐号封禁和资金扣留。这些卖家并不否认违反了亚马逊的政策。

据了解，亚马逊在2016年制定了一项严格的政策，禁止“奖励性评论”。从去年开始，亚马逊陆续对平台上涉嫌好评返现的公司进行打击，永久封禁了约3000个卖家账号。