扎克伯格回击负面报道：Facebook的问题只是社会现实的反映

10月26日消息，据媒体CNBC报道，Facebook CEO马克・扎克伯格（Mark Zuckerberg）今日在该公司第三季度财报电话会议上解释了，为何Facebook要研究其服务如何影响用户。本周一，Facebook一名前员工泄露的相关文件引发了媒体的大量关注和批评。

扎克伯格说：“真诚的批评帮助我们变得更好。但我认为，我们看到的是有组织、有选择地利用泄露的文件来错误地描绘我们公司。实际情况是我们建设了开放的文化，鼓励对工作进行讨论和研究，这样我们就可以在许多复杂问题上取得进展，而这些问题并不是我们独有的。”扎克伯格表示，Facebook之所以做这方面的工作，是因为“我们关心如何把事情做对”。

此前，前员工Frances Haugen向媒体提供了Facebook的内部研究，并同时向美国国会和证券交易委员会（SEC）提供这些文件。《华尔街日报》已根据这些文件进行了一系列报道，促使美国国会和其他国家议会举行了相关听证会。

报道表明，Facebook早就意识到，自己的服务可能会对用户的心理健康产生负面影响，包括向用户推送引发两极对立的内容，以及传播有潜在危害的错误信息。扎克伯格的论点之一在于，Facebook出现的问题实际上只是社会现实的反映。 

并且，扎克伯格表示，他为Facebook 做的研究感到自豪，并强调了该公司在现实世界安全和信息安全方面所做的投资。不过他也承认，他担心对Facebook所做研究的讨论可能会对从事类似工作的其他公司产生负面的激励。

在财报电话会议开场陈述的最后，扎克伯格宣布了对平台未来新的战略愿景。他说，Facebook 并不希望迎合尽可能多的人，而是将更多地关注18至29岁的年轻人。

据悉，扎克伯格提到的这些变化，包括对Facebook和Instagram进行更新，更多地突出视频功能，以及向Reels短视频产品倾斜，都会使Facebook变得更类似TikTok，去吸引TikTok的核心用户群体。扎克伯格承认，TikTok是他所见过最强大的竞争对手之一。