今年双11湖南邮政包裹快递将达4388万件 同比增长40%
刘峰
2021-11-10 17:13
11月10日消息,据湖南邮政预测,今年双11期间全行业快递量同比增幅约25%-30%,湖南邮政双11期间包裹快递业务量将达到4388万件,同比增长40%。
从11月1日开始,湖南邮政包裹快递收寄量连续4天保持在200万以上,峰值达到220万件,处理量和投递量均创历史新高。目前,双11第一阶段工作已经接近尾声,但紧接着第二阶段(11月10晚-12日凌晨)高峰期又将来临。湖南邮政长沙邮区中心邮件处理中心经理罗耿预计,双11期间快递最忙碌的时间点可能会出现在11月13-15日左右。
罗耿还表示,中心已备足了防疫物资,确保邮件处理中心、揽投部、办公场所等重点部位常态化疫情防控措施执行到位,制定疫情影响下的生产应急预案。同时,客服中心也提前扩大备员规模,并进行旺季客户服务标准培训,区域客服和协同客服处理服务调度的时间调整为08:00-20:00轮岗连续作业,以保障客户诉求及时响应、客户问题及时解决。
据了解,10月25日,湖南邮政双11旺季生产工作部署电视电话会议召开,对2021年双11旺季生产工作进行全面动员、安排和部署。
会议要求,要全力抓好“双11”旺季生产工作,实现保发展、保畅通、保体验目标。一是精心组织,务必确保邮件进得来,出得去;二是充分蓄能,全力保障旺季运营能力需求;三是加强管控,确保服务质量。
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