马蜂窝陈罡：新消费、新品牌和新定位是旅游产业互联网三大特征

11月15日消息，近日，马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡出席“2021环球旅讯峰会”并发表名为《旅游没有下半场,产业互联网开启新周期》的主题演讲。

会上，陈罡提到旅游产业互联网的三大特征：新消费、新品牌和新定位。陈罡表示，这“三新”给旅游经营者提出了新的要求，既要有高效的优质内容，又要有精准的个性化服务。

据介绍，“新消费”以场景为核心，在后疫情时代，旅游需求分层、旅游消费升级的趋势显而易见，Z世代追求消费与场景的深度融合。陈罡表示，对用户来说，平台的价值就体现在任何时候、任何地点，都能找到自己感兴趣的玩法和场景，找到‘同好’的人。

“新品牌”以高品质服务为核心，旅游供应链的每一个环节，都应该具备品牌意识，提供效率与品质并重的产品和服务。

“新定位”以共情为核心。无论是目的地还是景区景点，都要锁定目标用户，根据新需求，提供精准专业的服务，甚至通过新定位，创造年轻人“买单”的新需求。

据了解，2020年底，陈罡发布了马蜂窝全新的攻略品牌“北极星攻略”，为游客提供从“发现”到“体验”所需的一站式服务。目前，“北极星攻略”已经覆盖了全国所有热门的旅行目的地,还推出了诸如滑雪、马拉松、潜水、石窟寺指南等基于兴趣偏好以及小众玩法的攻略。

陈罡表示，马蜂窝要做旅游行业的COSTCO，而不是家乐福。

图源：截自马蜂窝官网