小米新零售策略调整:小米有品内部合并
11月16日消息,据Tech星球报道,11月12日,小米通过内部邮件的方式,官宣了独立电商平台“小米有品”与小米中国区零售业务的整合,未来小米有品和小米商城将结束独立结算和运营政策不同的情况,一起服务小米集团的新零售目标。
据介绍,这次调整中,小米有品原总经理白昉和小米集团副总裁、中国区区域管理部负责人尚进,向小米中国区总裁卢伟冰汇报。
小米方面表示,“并入中国区后,小米有品和小米商城继续分别服务不同的消费人群,其业务形态和受众并无变化。”很多内部人也表示,具体前端业务调整还没有看到。
这是自9月份,小米集团副总裁、中国区销售一部总经理高自光离职后,小米对零售渠道的一次重大人事调整。高自光是小米有品的创始负责人,用2年时间将小米有品做到100亿成交额。后转岗担任小米中国区零售负责人,主管小米商城和小米之家等。
现已经出任安心加云联CEO的高自光表示,将小米有品、小米商城和小米之家三合一融合发展,线上线下联动则显得具有一定的必要性。“之前有过这个远期设想。”
值得一提的是,日前,小米服务那些事官方微博发布小米服务双11超级战报,战报显示,小米服务已经为超1000万米粉提供服务。11月1日不到零点,小米智能客服已收到近万名米粉咨询预售订单,零点刚过12分钟,手机预售新品Redmi Note 11Pro的包裹就已被家住北京市昌平区的仲先生签收。
具体来看,服务范围方面,双11期间,小米服务团队已在全国864万平方公里土地上留下了足迹,小米物流已覆盖全国几乎所有地区、乡镇、村。
服务时效方面,今年双11期间,小米的订单48小时的出库率为100%,全国有超过百万的消费者可在38小时内就签收包裹。另外,本次双11期间,小米达家电安装时效同比提升42%,电视安装量同比增长678%。空调安装量同比增长116%,智能门锁安装量同比增长17%,最快的一单仅耗时17小时41分钟。
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