上海出台网络营销活动算法应用指引 禁止利用算法“杀熟”

11月18日消息，近日，上海市市场监督管理局制定发布了《上海市网络交易平台网络营销活动算法应用指引(试行)》（简称《指引》），规范网络交易平台网络营销活动算法应用行为，为平台经营者划出合规底线。

《指引》要求平台经营者，不得实施虚构原价、虚假优惠折价等不正当价格行为，不得对消费者收取未予以标明的费用；不得对消费者在交易价格、交易机会等交易条件上实行不合理的差别待遇。

《指引》明确平台经营者应用算法根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项；不得通过利用算法操纵中奖概率、中奖结果、中奖人员等欺骗方式进行有奖销售。

此外，《指引》强调，平台经营者不得利用算法通过影响用户选择或者其他方式，实施限制流量、干扰访问、干预显示内容、恶意不兼容等行为，妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行；不得利用算法对平台内经营者进行不合理限制或附加不合理条件。

《指引》对网络交易平台网络营销活动算法应用活动提出了倡导性建议，加强弱势群体权益保护；建立合规管理体系；鼓励算法公开透明；建立投诉处理机制；建立消费者赔偿机制。

值得注意的是，2021年11月1日《个人信息保护法》正式实施，中消协提出，经营者要切实落实“告知——同意”规则，明示处理个人信息的目的、方式和范围，不得过度收集消费者个人信息；利用个人信息进行自动化决策要合法，禁止“大数据杀熟”等行为。