快手电商整治虚假抽奖及赠品活动等违规行为

11月30日消息，日前，快手电商发布了关于电商营销推广时抽奖、发放赠品、送福利等活动的专项治理公告。

公告称，近期平台发现，部分商户/带货达人存在通过“抽奖”、“送福利”等噱头诱导用户下单购买商品，但实际却不履约或欺骗用户的情况。该情形严重违反了平台违规管理规则，侵犯了用户的合法权益，给平台的经营交易秩序造成了极恶劣的影响。为此，平台决定针对商户/带货达人在电商营销推广时“虚假抽奖”、“虚假福利”等违规行为开展专项治理。此次专项治理自11月29日起开始生效。

快手电商详细的列举一系列违规行为，其中包括：带货达人直播宣传赠送福利，但实际发放福利数量与宣传不一致；商户/带货达人承诺用户购买商品可获得赠品，但未明确告知赠品品种、规格、数量等基本信息，或发放赠品与实际宣传不一致；带货达人使用官方抽奖工具进行抽奖活动，但未明确告知商品完整信息及数量，或使用具有不确定性的商品作为奖品等。

此外，官方对抽奖及赠品活动要求作出了多条要求，包括通过抽奖活动发放的奖品，商户/带货达人应当明确公布奖品的数量、价格、开奖时间等信息，不得存在歧义、误导性、随机性、不确定性；商户/带货达人在开展有奖销售等抽奖活动时，最高奖的奖品金额或实际价值不得超过五万元；商户/带货达人在开展有奖销售等抽奖活动时，不得使用非官方抽奖工具进行抽奖等。

对于违反抽奖及赠品活动等要求的情形，快手将根据相关规则，对商户/带货达人处包括但不限于警告、强制学习、扣分、暂停使用购物车功能、下架全部商品、禁止上架新商品、限制参与营销活动或营销工具的使用、支付违约金等处置措施。

以下为公告全文：