报告：黑五期间 UPS包裹准时交付率最高

12月8日消息，据媒体报道，根据快递管理平台供应商Convey by Project 44的调查显示，在今年美国黑五活动期间，联邦快递的包裹运输延迟情况最普遍，相关配送服务最差，而UPS的包裹准时交付率最高，配送服务体验感最优。

据悉，自今年11月26日以来的一周内，联邦快递的包裹准时交付率为64%，低于去年同期的75%；与此同时，UPS的包裹准时交付率为83%，而去年同期为81%。相比之下，USPS的包裹准时交付率却从79%增至89%，是唯一一家交付水平有明显提高的快递公司。

此外，Convey by Project44还指出，今年黑五期间，美国消费者等待包裹到达的时间增加了一天半，去年平均每个包裹的配送时间为1.31天，而今年增至3.01天。

调查还发现，与2020年旺季相比，64%的网购者发现今年的包裹配送费用出现增长；62%的网购者发现免费配送门槛变得更高，往往需要花费更多商家才能提供免费配送服务。而这都是由于劳动力短缺、库存不足造成的，也进一步导致了包裹交付水平的下降。

接受调查的零售商表示，他们将更高的运输成本（49%）、更长的运输延迟（42%）和缺货/低库存（40%）列为假期的三大担忧。此外，近40%的受访零售商表示，他们希望增加或更改库存策略，为假期提前做好准备，30%的零售商希望提前开始假期销售和促销活动。

根据Convey by Project 44的说法，包裹交付延迟的主要原因是消费者提前进行了购物。据了解，在美国，35%的消费者已经完成了四分之一或更少的假期购物；13%的消费者已经完成了一半；9%的消费者完成了四分之三；另有7%的消费者今年不打算假期购物。