抖音将惩罚“过度提高预期”违规营销行为

12月10日消息，近日，抖音电商公布“违规营销：过度提高预期”违规细则。据悉，过度提高预期是指创作者在短视频推广商品过程中，视频中展示的商品信息与口播/商品详情页不一致，容易引起消费者产生误解的行为。

抖音电商平台表示，创作者在视频中展示的商品信息与口播/商品详情页不一致，扰乱平台秩序，平台禁止此类违规宣传行为，一经发现，平台将依据平台规则及创作者与平台签订的服务协议，视违规情节采取下架违规商品、扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处置措施。

平台显示，此违规行为包括创作者在视频中展示的商品大小/重量/数量和口播/商品详情页不一致和创作者在视频中表述的价格非商品实际价格，与商品详情页不一致。

据了解，日前，抖音电商运营团队发布了关于“虚假承诺”的治理公告。公告指出，抖音电商平台在巡检中发现，很多“虚假承诺”行为严重影响平台生态环境，侵害消费者权益。

这些行为包括一些创作者通过虚假承诺或者虚假宣传-夸大价值的方式欺骗用户，诱导用户购买商品，但最终不履行承诺，或者实际货物价值远远低于宣传价。

此外，抖音电商近期宣布，自2021年12月13日起，平台将开展关于虚假宣传商品“运费险”的专项治理。

抖音电商指出，近期平台发现一些创作者在直播或视频分享商品过程中，存在虚假宣传商品“运费险”误导消费者的行为，即创作者宣传商品含运费险服务但相应的商品详情页无运费险相关信息的宣传行为，宣传形式包括但不限于：口播、背景板、商品卖点、手举展示牌。