苏宁易购零售云首家“销服一体店”落地南京

12月12日消息，昨日，苏宁易购零售云首家“社区销售服务店”在南京友谊桥盛大开业，苏宁易购集团零售云副总裁张辉、苏宁易购物流集团帮客公司总裁助理韩景涛、门店老板单先生等出席门店开业仪式。

据介绍，苏宁易购社区销服一体店，集“家电销售+送装维修+清洗检测+回收换新”一站式服务能力，通过“零售云+帮客”供应链与服务的优势融合升级，打通售前、售后全流程，构建到店、到家全场景创新服务模式。

值得注意的是，苏宁易购零售云友谊桥店开业期间门店销售已超过30万，其中门店的清洗检测、回收换新等服务订单超过200单，服务订单带来销售转化超过33%。

据悉，目前，苏宁易购帮客服务覆盖全国超300城市，服务能力触达全国98%以上区域，拥有超10万名服务工程师。其从服务一口价、收费可视化，在速度、专业、规范、收费4方面树立起行业服务标杆，提升家电家居售后市场的服务质量和履约效率。

据了解，在日常经营中，苏宁易购门店不仅通过帮客的小程序和零售云门店私域社群，快速响应解决用户服务需求，还助力门店获客引流，在家电清洗维修服务过程中，挖掘换新的家电需求，实现门店销售-服务转化销售的“正向循环转化”。

值得一提的是，本月（12月1日至31日），苏宁易购零售云在全国10000多家门店同步启动“会员答谢月”活动，联合美的、海尔、格力、四季沐歌等1800多个品牌，为县镇消费者推出“爆款产品+年度低价”的组合优惠，加码以旧换新和物流服务。