中消协：网约车类、餐饮外卖类App存在问题数量较多

12月14日消息，今天，中国消费者协会发布《50款APP账号注销及自动化推荐退订测评报告》。

据了解，该份报告基于App不同下载量，选取了网络约车类、即时通信类、网络支付类、网上购物类、餐饮外卖类、交通票务类、房屋租售类、用车服务类、网络直播类、在线影音类共10类，测评内容为是否可以顺利注销App账号及退订自动化推荐两项内容。

总体来看，网络约车类、餐饮外卖类在两项测评内容上存在问题的App数量较多，房屋租售类5款App表现较好，在两项测评内容上均没有发现问题。

具体来看，《报告》显示，在是否可以顺利注销App账号方面，50款App中有20款App存在不同程度问题，占总排查比例的40%。存在的主要问题为：一是未注明注销条件，涉及的App为万顺叫车。

二是注销条件设置不合理，涉及的App为嘀嗒出行、百合网、翼支付、淘宝、快乐购、饿了么、麦当劳、枫叶租车和1905电影网。三是注销流程设置不合理，涉及的App为 Soul、TT 语音、南方航空和腾讯视频。

四是经人工审核方可注销，但人工审核存在无人受理、承诺时限过长（超过15个工作日）或者承诺时限不明的情况。涉及的App为爱抢购、禾适外卖、南方航空、萌果和抱抱直播。五是无法通过App直接注销。涉及的App为6人游、携程租车和腾讯视频。

另外，在自动化推荐退订方面，50款App中有5款App存在不同程度问题，占总排查比例的10%。存在的主要问题为：一是App未向用户提供关闭自动化推荐的方式。涉及的App为曹操出行、翼支付和禾适外卖。二是App内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽。涉及的App为滴滴出行和支付宝。