携程启动西安疫情应对机制 涉及酒店机票旅游
拾枫
2021-12-23 11:28
12月23日消息,据环球旅讯报道,自西安暴发疫情之后,携程从酒店、机票、旅游等方面启动了相应应对机制。
其中,酒店方面,西安地区部分酒店已协同携程启动安心保障服务,受疫情影响的用户可在平台自助退订;机票方面,针对符合航空公司最新保障方案的用户,携程已开通自助退改服务通道;旅游方面,携程已严格按照陕西文旅厅要求执行,针对已预订行程且在政策限制内的会进行主动劝退,此外,携程会尽力为游客协调退订损失。
同时,因疫情影响造成火车、汽车停运等情况,携程将严格按照铁路局、交通部门等有关单位的最新规定,为用户办理退改服务。
据了解,陕西省文旅厅12月16日下发通知,要求各级文旅部门抓实抓细疫情防控措施,旅行社暂停跨省旅游经营活动。
通知要求,陕西省启动跨省旅游经营活动管理“熔断”机制,自12月16日起全省旅行社及在线旅游企业暂停经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。旅行社和在线旅游企业组织接待省内团组要按照全国旅游监管平台“一团一报”要求,及时填报上传信息,依法妥善处理游客行程调整和退团退费等事宜。
值得一提的是,近日,饿了么平台也启动应急响应机制,西安市所有暂停营业的平台商户都可以直接发起歇业保护申请,平台审核确认后即享受歇业保护政策。饿了么西安城市经理杨三敬介绍,截至22日晚8时,已经通过了西安全城超过1万家商户的歇业保护申请。
平台对开启歇业保护的商户在平台的各种已有权益进行锁定,待解封后由商户自行恢复营业即可延续之前的正常经营状态。针对未受影响仍然正常营业的外卖商户,饿了么平台还将提供必要的配送服务。
在封闭、风控区域内的饿了么骑手已按规定要求居家隔离,在规定限制出入的区域,也已暂停外卖配送服务。
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拾枫
抽丝剥茧,瀚自渺生
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