浙江省首个阿里巴巴“客服县”落户缙云

1月5日消息，据丽水日报报道，日前，阿里巴巴集团繁星计划——阿里巴巴集团“客服县”项目签约落户浙江省丽水市缙云县，这是全省签约落地的第一个“客服县”项目。

据悉，该“客服县”项目预计今年3月投入运营，项目实施将为缙云创造200人以上的就业机会。

据介绍，“客服县”是阿里巴巴集团在疫情之下的数字就业模式创新。即由阿里客户体验事业群提供人才培养、技术输出和就业机会，地方政府提供场地、硬件等基础设施，共同为当地培养数字服务人才，快速带动小镇青年实现数字就业的创新模式。

据了解，近年来，缙云累计培育电商镇4个，电子商务专业村16个，打造了一批样板农村电商服务站（点）。2020年，缙云实现网络零售额129.6亿元，系全市首破百亿元县。“客服县”的落户，将促进电商产业与院校教育相结合，培养既懂电商规则又懂客户需求的人才，有望为当地特色农产品上行贡献价值，加快农业数字化转型，促进乡村振兴。

值得一提的是，2021年6月，陕西省渭南市华州区人民政府与阿里巴巴集团客户体验事业群（简称阿里CCO）就引进“客服县”项目正式签约。此举拉开了阿里巴巴深耕西部县域数字经济人才培养的序幕。

当日，阿里巴巴对外披露了“客服县西进计划”：即以陕西省为西部大开发桥头堡，布局多个“客服县”站点，并以县域客户体验中心为据点，把政企合作范围不断向西北、西南拓展至西部各省，深耕西部县域数字经济人才培养。

数据显示，阿里CCO在全国多省已经开设的“客服县”超过20个，培养和吸引的人才中，返乡青年比例超过60%。目前，安徽、宁夏、新疆、云南、贵州和四川等多地“客服县”项目落地正在推进中。