饿了么新增《2022年非餐商户春节期间服务管控规则》

1月14日消息，饿了么今日发布关于新增《2022年非餐商户春节期间服务管控规则》公示通知。通知显示，为保障2022年春节期间饿了么平台用户、商家合法权益，提升用户购物满意度，维护饿了么平台正常经营秩序，饿了么将新增《2022年非餐商户春节期间服务管控规则》。

本规范于2022年1月14日公示通知，于2022年1月21日正式生效。

本规范依据《饿了么商户服务协议》、《非餐商户违规行为及信用分管理规范》等制定，适用于2022年春节期间（2022年1月24日至2022年2月15日，下称：管控期间）饿了么平台非餐商户。商户的行为，发生在本规范生效或修订以前的，适用当时的规则；发生在本规范生效或修订以后的，适用本规范。

按照规则内容，管控标准分为实时管控标准和周期管控标准。其中，实时管控标准共有7个管控项，包括商户不营业置休，商户不接单置休，商责流失率过高，超物流服务时间（专快送、全城送），服务包与运力不符（专快送、全城送），品牌连锁批量取消、订单商品缺货。管控措施涉及临时置休、预警、缺货商品库存置零等。

周期性管控标准方面，规范明确，以1月24日0:00:00至2月15日23:59:59作为春节期间管控周期，管控周期结束后，于2月16日商户营业期间将依据下表执行春节期间违规的管控措施。《非餐商户违规行为及信用分管理规范》“第十条 (一) 交易履约类违规”春节期间暂不执行，以本规则为准。周期性管控置休结束后，商户需要自行操作“恢复营业”。