屈臣氏就主播不当言论致歉 称将对1分钱促销面膜补货

1月15日消息，日前，屈臣氏中国发布声明，就美团点评年货节“1分钱促销面膜”活动一事致歉，称涉事主播系合作第三方机构人员，屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管，避免类似事件的发生。

据了解，日前，在屈臣氏促销活动中，商家在美团推出了面膜优惠活动，消费者使用优惠券后，可以用0.01元的价格买到茉贝丽思婚纱补水面膜或SNP爱神菲海洋燕窝补水安瓶精华面膜（每人限购5盒），但是遇到了线下缺货的情况。对此，很多消费者到屈臣氏直播间表达不满，但却遭到了主播的辱骂。

对此，屈臣氏方面表示，本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，在库存可支持的情况下屈臣氏已兑付部分订单，后期因库存不足暂停了兑付，屈臣氏决定采取补货的方式履行剩余订单，将在近期完成所有用户的履约。

此外，针对主播辱骂消费者一事，屈臣氏方面回应称，主播系合作第三方机构人员，屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管，避免类似事件的发生。

官网资料显示，屈臣氏为屈臣氏集团旗下一旗舰品牌，在亚洲及欧洲经营约8000家店铺，其中超过1500家提供专业药房服务。屈臣氏在中国内地490多个城市拥有超过4100家店铺和6300万名会员。

屈臣氏旗下拥有官方自营的移动电商平台屈臣氏APP。屈臣氏APP中包含宝洁、联合利华、施华蔻、妮维雅、春雨、森田等品牌上万款美妆、个人护理商品，向消费者提供1小时闪电送、线上下单门店自提、7天无理由退换货等美妆购物服务。