当当2021年活跃顾客数6000万 女性顾客占比53%

1月17日消息，近日，以“文化转型·重塑当当价值”为主题的当当网出版人盛会在线上举行，当当相关领域的负责人分别从文化转型、用户、流量、市场等方面进行分享。

当当出版物事业部主站采营中心负责人刘宇总结了2021年当当的用户情况。截止到2021年，当当活跃顾客数6000万，女性顾客占比53%。从城市分布看，四五线城市以超过30%的高增速领跑其它线级城市。广东、江苏、山东、浙江和北京是最具购买力的TOP5担当。

据了解，2021年，当当确立了向文化公司转型的战略目标，进行了史上最大的组织架构调整。通过设立文化转型中心、主站运营中心、外卖场运营中心和业务管理中心，为文化转型铺路；策划了百余场营销活动，邀请千余位作家、编辑、大V达人担任文化推荐官，在七夕、传统文化节、阅读环游记等主题活动方面推广阅读。在以微信公众号、抖音、B站和跨界APP为领地的新媒体端，当当累计总曝光量10亿次。当当在主站APP、抖音自播和天猫当当旗舰店总计进行了56000多场直播，累计观看人数1亿多。

当当市场媒介计划负责人李杰表示：“2022年，我们重点从短视频平台、微信生态、内容种草平台获取流量，通过品牌营销提升声量”。423书香节，当当在今日头条发起“好书奇遇季”、抖音发起全民挑战赛“如果读书有段位”、在知乎发起“你是因为哪一句话而爱上一本书的？”话题。

此外，品牌声量上，世界读书日期间，当当在北京三里屯呈现“中国人均书房面积仅有0.65平方米”的书房装置，唤醒大众“只要心中有书，哪里都是书房”的认知；携程APP站内开展当当x携程“旅行说明书”活动，将“读完卷书，行万里路”巧妙融合；岁末，当当重庆、长春、南京三城书店联动，策划圣诞节1小时抢当当年终好书活动，鼓励全民阅读。

当当外卖场运营中心负责人傅玄提出，2021年，当当拼多多旗舰店整体动销品种35万，文学、小说、社科都在拼多多有很好市场表现。2022年当当在天猫销售目标是35亿。从顾客层面看，当当天猫官方旗舰店虽然已为6000万读者提供服务，但其中3000多万童书顾客尚未得到深度挖掘，在努力做大规模的同时，深挖特定人群也是当当在天猫重点突破的领域。