俄罗斯电商Ozon退货期从30天缩短至7天
刘峰
2022-01-17 16:00
1月17日消息,近日,Ozon公布了退货新规以降低成本并减少保修服务支出,这意味着所有在Ozon上购买的任何商品的俄罗斯买家将自动同意这一新规。该新规适用于香水和化妆品、个人护理产品、家具、电子产品、日用化学品、袜类、汽车和摩托车零部件、医疗产品和复杂技术的商品。
据悉,主要变化包括30天无忧退货缩短至7天。至于质量不合格的商品,退货期也缩短至7天内,复杂技术产品的退货期延长至15天。
此前,Ozon上产品的保修期为365天,现在已缩短至30天,而高级订阅用户为60天。复杂技术产品的保修期保持365天不变。
值得一提的是,去年12月下旬,俄罗斯电商Ozon为客户推出了一项基于自己银行的支付工具“Ozon帐户”。借助新工具,用户不仅可以实现一键支付,还可以享受额外的返现福利。据介绍,Ozon银行是俄罗斯第一家电子商务银行,为Ozon平台的2130万活跃买家和6万多个卖家提供专属的金融服务。
据悉,开通“Ozon账户”、充值、转账等流程均无需任何手续费,买家可以通过Ozon应用程序或使用快速支付系统(SCP)通过电话号码充值帐户。当买家取消订单时,款项将会立即退回到“Ozon账户”,这比过去的刷卡支付更快。此外,客户可以“一键”在Ozon在线平台上支付订单,在促销和特别优惠中还可以获得高达30%的现金返还。
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刘峰
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