亚马逊德国站：会员服务将不再适用于荷兰买家

1月17日消息，近日，亚马逊德国站发布Prime政策更新，其Prime会员服务将不再适用于荷兰买家。在Amazon.de订阅了Prime服务的荷兰买家，其会员资格将自动转移到Amazon.nl。

据悉，由于亚马逊在进行这一操作之前并没有提前询问荷兰买家，引起买家不满。

报道称，此次转移影响到了6140名荷兰买家。亚马逊只是向这些买家发送了电子邮件，通知他们已经成功将他们在德国站的Prime会员转移到了荷兰站。对于买家已加购的商品，将不再享有德国站的Prime配送资格。

据了解，Amazon.nl的Prime订阅费用为每月2.99欧元，比Amazon.de更便宜，用户每年需要支付49欧元或每月5.99欧元。转移后，年度会员买家将获得49欧元的报销，月度会员买家将获得5.99欧元的报销，退款最多可能需要15天才能显示在客户帐户中。

对此，部分买家表示，他们仍然希望在Amazon.de保留Prime会员服务，因为德国站的产品选择范围更大，有时价格更低。

除此之外，亚马逊近日还发布公告称，从2022年开始将把“Call me now”支持功能覆盖至100%专业卖家，进一步扩大亚马逊卖家对账户健康支持团队的按需访问权限。

据介绍，该功能使得卖家能向亚马逊团队咨询问题并且解决卖家账户的健康问题。

此外，“Call me now”还改进了预防性支持，让卖家能够主动联系亚马逊的团队来回答问题并帮助卖家在最紧急的情况下解决帐户健康问题。而专门的账户健康支持团队经过培训，可以回答卖家关于账户健康页面上的政策和绩效指标的相关问题。