亿元补贴为春节快递护航，快递公司开始新一轮“内卷”

一、春节快递停运？微商散播的谣言！

淌过数千年的时间之河，春节就快到了，生活的节奏可以慢下来。但是，购物消费的野望不能慢下来。

临近春节，很多辛苦了一年的商家陆续贴出关店歇业的通告；与此同时，各大电商平台也推出了争奇斗艳的“年货节”。网购，仍然是春节前后很多人的生活主题。

但是就在这个时候，坊间却流出了春节前所有快递公司都将提前停运的消息！

不仅如此，为了将以上消息“坐实”，网上还出现了不同版本的“全国快递停运时间表”。

从这张用最初级的EXCEL技术炮制出的拙劣的“快递停运表”中不难看出：西藏等偏远地区的快递服务在1月5日左右就停止了；稍微偏远一点的贵州等地快递关门时间为1月15日左右；而到了1月18日，也就是明天，全国大部分地区的快递服务将如期中止！

后来，有人抽丝剥茧地查了一下以上消息的来源，发现网上类似这样的“全国快递停运时间表”都不是通过官方渠道发布的，而是广泛流传于一些代购和微商的微信群和朋友圈中！

微商和代购们选择在这个时候“及时”散播出“全国快递停运时间表”的假消息，原因也很简单：年底了，微商和代购们的库存再不清掉，来年可能变成了化石而无人问津了；所以，他们希望通过人为制造紧张的“快递停运”气氛，来诱导大家都到他们这里来下单，“紧急囤货过一个好年”。

为了个人的利益，不惜发布足以引发社会恐慌的流言。看来，我们对部分代购和微商的打击力度，还是太轻了！

二、亿元补贴为春节快递护航，快递公司也是拼了！

事实上，几乎是在“全国快递停运时间表”流出的同时，多家快递企业很快就出来啪啪地“打脸”了，表示今年春节期间公司 “不打烊”。

早在12月14日，德邦快递就宣布春节不休、继续打烊。就连国家规定的法定假日：腊月28到正月初四，都提供全年无休的快递服务，其他的日期快递服务当然一切照旧了！

据电商报了解到，目前，包括邮政、顺丰、中通、圆通、韵达在内的多家快递公司都通过官方渠道宣布：春节不打烊。

不过，这些公司也表示，受到春节人手减少、防疫形势严重等因素的影响，到时候公司的快递时效和快递交费会有所调整，设身处地地想一下，这其实也是可以理解的。

比如说，中通日前就发布了春节期间的指导价格：1公斤及以内的快件每单涨幅不超过1.5元，1公斤以上的快件首重报价涨幅不超过1.5元，续重报价涨幅不超过0.3元。

考虑到今年春节期间特殊的运营环境，这样的涨幅并不是很大，在可接受的范围之内。

近年来在国内快递市场发展得风声水起的极兔速递也表示：春节期间，受疫情、交通、天气等各种因素的影响，快件价格、时效及服务范围将会有所调整，但是调整幅度不会太大。

而为了在春节期间保持正常的服务，申通还启动了投入亿元补贴的计划：在这个计划的扶持下，每一笔派费将补贴1-3元！

大手笔的亿元补贴下，今年春节期间，申通全国近百个转运中心、几千个网店和几万名申通员工将确保到岗，在春节期间提供更完善的快递服务；除了派费补贴，春节期间，对于坚持在岗的员工，公司还会天天送出金额为66-666元不等红包，对他们的敬岗爱业之心表示感谢。

综合来看，国内快递公司今年春节的做法，还是相当给力的！

三、从数量内卷到服务内卷，快递市场在变化！

近年来，随着电商市场规模的不断攀升，我国的快递服务市场规模也跟着水涨船高。

就在几天前，国家邮政管理局公布了 2021 年全国邮政行业的运行情况：2021 年，全国快递服务企业业务量累计完成 1083.0 亿件，同比增长 29.9%；业务收入累计完成 10332.3 亿元，同比增长 17.5%。其中，同城业务量累计完成 141.1 亿件，同比增长 16.0%；异地业务量累计完成 920.8 亿件，同比增长 32.8%。

请注意，这已经是连续8年，中国的快递年业务量稳居世界第一了！

这么大的市场，想来分一杯羹的人当然有很多了。

所以我们看到，这几年，国内的快递市场处于一个很明显的“拼量”的阶段：为了抢占更多的市场份额，各快递巨头都义无返顾地投入到“价格战”之中，整个市场也因此陷入无序的野蛮生长。

而“价格战”带来的一个最大恶果，就是服务质量的持续下降。统计显示，近年来，社会上关于快递服务的投诉一直居高不下，一些快递服务的话题还引发社会的广泛讨论。

而从今年春节各快递公司目前的反应来看，国内快递市场终于出现了一些可喜的变化。

首先，快递企业的社会责任感在增强。

快递服务春节不停运有一个大前提：响应春节期间政府防疫政策的号召，发挥出快递行业保障民生的价值。“不停运”的承诺背后，体现出了是快递企业应有的担当和责任。

其次，满足春节期间民众的网购需求。

今年春节期间，为了不给社会添乱，很多人都选择留在工作的城市过年。所以，春节期间，网购的热潮可能还会持续一段时间。这时候，快递不停运就更好地满足了民众春节期间真实的需求。

第三，快递公司更人性化了。

从目前几家公司出台的春节指导政策来看，这些公司都对春节服务采取了弹性政策，有的根据今年的特殊形势调整了服务费用，有的给春节期间还坚持在一线服务的员工补贴，这些人性化的举措，也体现了一家大公司的温度。

当然，最重要的是，快递公司内卷的重点变了 ——如果说“春节无休”也是行业内卷的话，也是服务上的内卷：通过不间断的、更加完善的快递服务，用户的体验得到了提升，也会加强用户对快递公司的黏性，这才是提高市场份额的有效途径。

这也意味着，服务内卷的时代，在这个春节提前到来了！