有赞发布2022春节期间多平台经营商家商品审核、发货及退款安排

1月19日消息，日前，有赞发布2022春节期间，有赞多平台经营商家的商品审核、发货及退款时间安排。

商品审核时效方面，2022年1月31日-2022年2月6日期间，上传至多平台卖货助手的商品审核值班时间为09:00-18:00，2月7日起恢复至24小时审核时效。有赞提醒，为避免影响上架时间，商家务必提前发布商品。

发货时间规则方面，2022年1月25日00:00:00-2022年2月10日23:59:59期间买家付款的非预售订单，发货时效由原本48小时之内调整为商家须在2022年2月16日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。在此期间的订单不计入48小时发货率统计范围。

退款订单处理时间方面，买家在2022年1月29日00:00:00-2022年2月6日23:59:59期间申请的售后维权单，超时时间系统统一调整为T+15天。

具体来说，若买家申请仅退款，等待商家审核的超时时间调整为15天；商家拒绝仅退款，等待买家确认修改的超时时间调整为15天；买家申请退货退款，等待商家审核的超时时间调整为15天；商家拒绝退货退款申请，等待买家确认修改的超时时可调整为15天；商家同意退货退款申请，买家发货后填写物流的超时时间调整为15天。

此外，若买家已退货，等待商家确认收货的超时时间调整为15天；退货退款商家拒绝收货，买家处理的超时时间调整为15天；买家申请换货，等待商家审核的超时时间调整为15天；商家拒绝换货，等待买家确认修改的超时时间调整为15天；商家同意换货申请，买家发货后填写物流的超时时间调整为15天；换货商家重新发货，买家确认收货的超时时间调整为15天；換货商家拒绝收货，买家处理的超时时间调整为15天。