谷歌聘请PayPal高管负责支付业务

1月20日消息，据彭博社报道，谷歌已聘请PayPal前高管阿诺德·戈德伯格（Arnold Goldberg）负责其支付业务。在放弃进军金融行业之后，谷歌正在为该业务寻找新的发展道路。

谷歌商业总裁比尔·雷迪（Bill Ready）表示，谷歌计划与包括加密货币在内的广泛金融服务展开合作，而此举是这项战略的一部分。到目前为止，谷歌这项业务主要包括谷歌Pay支付系统和移动钱包，几乎没有涉足加密货币行业。

据悉，谷歌于去年对相关业务进行了大幅调整。多年来，谷歌一直在筹备数字支票和储蓄服务，并找到了11家银行作为服务启动的合作伙伴。然而去年10月，谷歌取消了这项名为Plex的提议。根据雷迪的说法，谷歌希望成为整个消费金融行业的连接器，而不仅仅是某种合作伙伴。

考虑到谷歌在搜索和其他互联网服务领域的主导地位，外界普遍预计谷歌将撼动金融行业。然而到目前为止，谷歌在这方面的成绩乏善可陈。Google Pay在印度取得了一些进展，但在其他市场却举步维艰，其远远落后于苹果的支付平台。并且谷歌也没有像苹果那样开发自己的信用卡或金融产品。

不过，谷歌拥有庞大的用户基数和充足的资产负债表。当用户使用谷歌的移动钱包进行交易时，谷歌也不收取任何费用。雷迪表示，没有计划对此做出改变。谷歌还努力在搜索和购物服务中增加更多的支付功能。雷迪说，这将有助于向用户展示“所有可用的金融服务”。

据了解，PayPal前首席运营官雷迪于2019年加入谷歌，并在谷歌支付业务高管离职后开始负责该业务。戈德伯格此前在PayPal负责商户业务，他在谷歌将担任副总裁，以及负责支付和新兴市场开拓的总经理，这也被谷歌称作“下个10亿用户”（Next Billion Users）的项目。

谷歌于2015年首次推出支付应用，并于2020年底将其重新定位，为用户跟踪支出、寻找折扣优惠的中心。当时，谷歌表示这款应用在全球已拥有1.5亿月活跃用户。然而，谷歌的移动钱包面临着激烈竞争，即便在谷歌自己的Android平台上也是如此。

此外，行业分析师汤姆·诺伊斯（Tom Noyes）2020年估计，在美国的非接触式支付市场，谷歌的市场份额只有4%，因此“在很大程度上是失败的”。

雷迪表示，作为此次调整的一部分，谷歌将更加专注于成为“综合性的数字钱包”，可以用于管理数字机票、航空登机牌和疫苗证明。他没有提供Google Pay最新的用户数数字。

报道称，谷歌正尝试将支付与购物服务更紧密地整合在一起，例如在搜索结果中直接展示用户持有的会员卡和专属折扣。谷歌还希望将自身定位为比亚马逊对商家更友好的平台。

2020年，谷歌取消了零售商在其购物平台上销售商品的费用。而Google Pay不收取支付服务费也是基于同样的理念。谷歌希望有足够多的用户在其支付服务中找到价值，驱动他们持续在谷歌的平台上搜索信息并购物。

此外，谨慎地参与加密货币行业也可以帮助谷歌吸引用户。谷歌已经与Coinbase和BitPay等公司合作，支持将加密资产保存在数字卡中，同时让用户可以继续使用传统货币支付。雷迪表示，谷歌正在寻求更多这样的合作，但该公司目前仍不接受使用加密货币的交易。

雷迪认为，这些离职是正常的业务变化。他拒绝透露支付部门的员工人数，但表示该部门“正在以非常健康的方式成长”。