淘宝网调整超时说明 2月15日生效

1月21日消息，淘宝网1月20日发布《淘宝网超时说明》变更公示通知（以下简称公告）。

公告称，为了给买家提供更优质的服务体验，提升卖家交易管理效率，淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更。

公告显示，此次规则变更点如下：买家已付款,等待卖家发货的交易，执行“未发货秒退”退款超时规则调整；当交易类型为普通实物交易，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，在确认收货超时前未显示签收的订单情形，超时时间变更。

具体来看，《淘宝网超时说明》变更后，交易状态为买家已付款，等待卖家发货，退款类型（货物状态）为卖家未发货，全额退款（未收到货），退款状态为退款申请等待卖家确认中时，卖家超时时间点：卖家自买家申请退款之时起24小时内未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家；若卖家在24小时内点击发货，则退款流程关闭，交易正常进行。除了虚拟、定制等特殊商品订单外，对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，处于未发货状态（以商家后台系统显示为准）且订单金额不超过500元的订单，执行“未发货秒退”即淘宝通知支付宝立即退款给买家。

公告提醒，交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”的卖家发货超时中的第2项，以下类型的订单不适用：虚拟、直充、基金、保险、电子凭证、租赁、代购（有代购商品标识的）、装修设计、定制、生活服务、众筹、活体、房产、加款卡、拍卖、航旅、闲置、淘宝网区域零售等类型的订单；珠宝/钻石/翡翠/黄金、住宅家具一级类目下的商品。