“星火店”已来！抖音电商二手行业生意新势能

“星火店”项目

以“用户增长”为逻辑核心,通过“引导商家将线下用户引至线上抖店账户”实现“燎原”

其一关键点:结合线上+线下场景,创造出更强的营销势能,“化零为整”

“虎年云逛店,胖虎提前带您过大年啦!”

尽管离过年还有整整10天,在胖虎北京三里屯的门店内,独特的年味,被主理人精心炮制而出。迈入店内,情人节浪漫的小心思,与春节的喜庆点缀一同托出;抓娃娃机被妆点成了红色的小怪兽,寓意“新年开运”。店内增设了“我的2022”标签打卡墙,用户可以互动,抽取属于自己专属的2022幸运标签。

当然,线下场景,只是胖虎“新年新用心”的一隅。在过去的2021,经过不懈耕耘,胖虎成为了抖音电商二手闲置商品年度榜单的TOP卖家;进入2022,门店的生意在万种期待中开始逐渐破冰,线下的商机,亦不可错过。

新年打爆新礼,这是包括二手商品行业在内的所有消费品牌不可错过的关键。二手行业线下门店存在一批高质量、高粘性用户,如何将线下与线下营销融为一体,互相导流,打通消费话题和会员体系,发现新的增长机会,长期维护用户价值。

对此,抖音电商二手行业“DOU会生活”给出了答案——“虎年云逛店”。“店”的背后,是一种结合线上线下资源、玩法、系统的,抖音电商二手商品行业新活动——“星火店”项目。

“星火店”项目以“用户增长”为逻辑核心,通过“引导商家将线下用户引至线上抖店账户”实现“燎原”。“星火店”项目的一个关键点,就是结合线上+线下场景,创造出更强的营销势能,“化零为整”。

以抖音电商二手商品行业头部品牌胖虎为例,除了配合抖音电商在线下场景有所雕琢,在线上,胖虎借助于平台重点扶持计划,将线下流量导流至线上。具体的动作,包括接入抖音电商会员体系,给予用户线上专属权益;门店店播强势启动推进;门店+线下达人联动,帮助放大行业话题线上声量等。据悉,在本次“虎年云逛店”中,胖虎联动的达人数,超过了20位。

此外,二手数码头部品牌、品质二手零售平台——拍拍严选,也早已积极布局门店直播,创新性地在门店场景下通过抖音直播满足线上用户“所见即所得”的二手购物体验。虎年云逛店活动期间,拍拍严选全国20余家门店及店内直播间落地春节不打烊活动,通过店内直播真机讲解、数码达人探店、消费者到店100%有礼 等多重活动,满足线上线下数码爱好购机体验。

奢侈品鉴定评估零售头部品牌“礼尚往来”在#虎年云逛店活动中,为回馈广大顾客和消费者,放出包括理查德黑蜘蛛、飞机舱等稀有表款在内的共计20多只限量级名表;在线下,消费满10万元的客户可以获赠单头摇表器一只,一年内手表非人为损坏,还可享机芯质保服务。

当然,除了帮助大品牌利用会员购产品/KOL内容联动/连麦走播/KOL邀请等方式拓展更多线上化的可能;通过短视频、线下货补定向发券的方式,帮助该店铺完成线下导量至线上的玩法。抖音电商面对二手商品行业大量的中小型商家,也给出了清晰的贯通路径。如:利用易拉宝及探店二维码等载体,引导用户在线下购买扫码直领门店专享优惠券,导入线上成交;#虎年云逛店 等与节日消费相关的话题挑战赛,拥抱所有商户,释放出营销的热度。

今天,国人既关注品质生活,更希望用更优的价格买到好商品。对于二手商品行业所影响的广大群体而言,人们不仅是“消费者”,也是希望了解到商品、品牌文化,透过消费、追逐美好生活的个体。

在这样的背景下,1月,抖音电商二手商品行业的第一期活动“DOU会生活-虎年云逛店”及“星火店”项目应运而生,以线上线下共同发声,深化了“来抖音电商,发现二手新生活”的消费心智。

从用户全周期价值培养出发,抖音电商二手行业构建从线上涨粉到“复购拉新”的新增长

消费心智的建立,是DOU会生活“星火店”项目的“A面”。对于二手商品行业来说,把用户从线下拉到线上,其意义,绝不仅仅只是“促销”那么简单。行业依托于高活性的达人内容和成熟的社交体系,抖音电商天然适合用户全周期价值培养。对此,抖音电商二手商品行业“星火店”项目,以“关注门店账号-促首单成交-持续复购”的商业模式,在平台、商户共同投入下,形成了扩大新客与交易规模的生态机制,兼顾“拉新”“复购”两个着陆点。

面向C端消费者,抖音电商给予了商家四大帮助。第一是日常资源:包括门店账号流量资源,货补、私域流量空间的提供等。第二是达人资源:平台撮合达人门店探店,实时售卖商品。第三是会员工具的提供,包括关注领券等会员新客权益的服务、新老客专享券等。第四是营销资源,平台还以单独的活动IP给予商家线上流量扶持。当然,这些也有赖于商家以常设线下二维码引导扫码关注账号;建立积分体系;派发专享券等方面的配合。

此外,为了调动商家的积极性,在B端,抖音电商通过把实现路径拆解成资源包的形式,明确合作形式与平台投入度,激励商家持续投入并严格卡控履约。

从“DOU会生活”-虎年云逛店”的新气象,到抖音电商二手商品行业“星火店”项目的新玩法,打通线上线下资源,不仅为行业创造了更大的机会,为商户和品牌创造了更多的营销节点;更重要的是,面对市场需求“顺势而为”,迎合了“绿色低碳”“节礼”“好价好物”等消费关键。

可以期待,抖音电商,将联合二手商户为消费者创造出更多的“惊喜”。