阿里旗下社交电商友品海购宣布“春节不打烊”

1月26日消息，日前，阿里旗下跨境电商分销平台——友品海购宣布春节不打烊，2022年春节即将到来，为了持续提升各位的购物体验，综合考虑仓库、物流、经营时间等变化，平台发布2022年春节发货时效及交易流程调整公告。此次活动时间为2022年1月23日0点-2022年2月6日24点。

根据2022年春节发货&物流&售后公告，参与“春节不打烊活动”的商品：春节不打烊活动时间为2022年1月23号0点-2022年2月6号24点，国内仓发货商品，在付款成功后的48小时内发货并确保物流揽收；保税仓发货商品，在付款成功后的72小时内发货并确保物流揽收。

售后及物流方面，售后服务时间调整为每天9:00-18:00；在2022年1月23号0点-2022年2月6号24点期间，已经同意退货协议的订单，“等待用户填写退货信息”的时间由7天调整为15天。同时，申请的退货退款/仅退款的流程，审核时间会从48小时调整为最长10天，具体以假期值班客服人员的实际工作单量情况为准；其他均与日常保持一致。

活动商品范围方面，详见对消费者的商详页标注有“春节不打烊”的，即为即为参与该活动的商品。其中，对分享家，APP中展示上架且标题无其他发货特殊备注的，即为参与该活动的商品。

此外，未参与“春节不打烊活动”的商品：停止发货时间为2022年1月23号0点-2022年2月6号24点，其中海外直购时间为：2022年1月18号0点-2022年2月8号24点。

售后服务方面，因退货仓打烊，1月31日-2月6日自营仓均无法验货，退款时间会有延迟，同时供应商也会存在休假，退款时效及验货都会有延迟。其余仅退款，售后申请等售后客服侧均会处理。退货仓供应商打烊，客服不打烊（有任何问题客服侧会联系店主或者消费者处理）。

公告显示，为了保障春节期间购物体验，后台会统一设置下架或隐藏未参与“春节不打烊活动”的商品，直至2月7日0点恢复。其中，海外直购商品不进行设置下架或隐藏，商品标题会标注“2月9号0点恢复”)。

据了解，友品海购是阿里巴巴旗下私域电商运营综合服务平台，具备天猫进出口跨境供应链的仓储、物流等基础设施能力。SaaS工具、S-CRM体系等智能技术支持，帮助友品分享家及机构在友品海购平台精细化运营自己的私域社群，减少运营成本，提高社群转化效率。