Ipsos报告:Shopee成印尼使用最广泛电商平台
2月8日消息,据法国研究公司Ipsos的一项调查显示,东南亚电商Shopee是印尼使用最广泛的电子商务平台,这一成绩得益于它在全国网上购物日(Harbolnas)期间的良好表现以及吸引中小微企业(MSME)的战略。
Ipsos印尼客户体验和渠道绩效观察员Andi Sukma表示,Ipsos进行了一项调查,以评估Shopee、Tokopedia和Lazada在印尼的使用情况。
Andi表示:“我们在评估中使用了四个指标,即最常使用的品牌(BUMO)、首要考虑因素、消费者渗透率和交易价值。”
结果显示,Shopee在四个指标中均表现最优。在BUMO指标上,54%的受访者使用Shopee,然后是Tokopedia(30%)和Lazada(13%);在首要考虑因素上,54%的受访者将Shopee评为最令人难忘的电商平台,然后是Tokopedia(27%)和Lazada(12%)。
此外,对于市场渗透率,41%的受访者选择Shopee,然后是Tokopedia(34%)和Lazada(16%);在交易价值方面,Shopee的市场份额为40%,然后是Tokopedia(30%)和Lazada(16%)。
Ipsos认为,Shopee成为印尼消费者使用最广泛的电商平台主要是受Harbolnas 2021活动的影响,数据显示,60%的受访者在Harbolnas选择Shopee,然后是Tokopedia(26%)和Lazada(11%)。
值得一提的是,根据美国银行美林(BofA)此前的一项调查,Shopee在以NPS(净推荐值)衡量的客户满意度方面超过了拉美电商Mercado Livre,成为了巴西消费者最爱的电商平台。
据了解,Shopee在巴西5个地区中的4个地区以该指标领先该细分市场,NPS分数从上一次在9月份调查的60增加到本次的64。Mercado Livre以61分紧随其后,亚马逊以58分排名第三。第四和第五分别是Magazine Luiza和Americanas,速卖通排名第六。
此外,Shopee在定价方面也处于领先地位,在App活跃用户上以4360万领先巴西市场。报道称,Shopee在圣保罗开设的第一个配送中心大大缩短交货时间,从而提高巴西买家的网购满意度。
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