速卖通上线货值保障正逆向升级服务

2月15日消息，为给商家提供更加充分的货物赔付保障，速卖通平台发文表示，从北京时间2022年2月11日17时开始，使用“菜鸟无忧物流-标准”发货，交易金额在400人民币（约62美金，不含本数）以上的订单，选用无法投递退件服务以及货值保障正逆向升级服务之后，在不可达场景下订单退回途中的赔付上限升级为3000人民币（上限范围内，具体以实际损失为准）。

据悉，该服务为历史已上线的“货值保障升级服务”的附加服务，在卖家的订单符合享受相关服务条件的前提下，若勾选了“货值保障升级服务”，且卖家的退件策略选择“销毁”的，卖家的包裹的正向履行可享受对应升级保障。

此外，若勾选了“货值保障升级服务”，且退件策略选择“退回”（即选择无法投递退件服务）的，卖家可进一步选择是否需要勾选“货值保障正逆向升级服务”，对卖家包裹的正逆向履行进行多方面赔付升级保障。

据了解，服务生效时间上，北京时间2022年2月11日17时起，如卖家使用第三方ERP服务商创建物流订单，则需ERP服务商进行开发，其中店小秘、交易助手、通途ERP、芒果店长、速脉ERP、ECPP速卖通等均已投入接口的开发，请商家在使用该服务前确认所使用的发货ERP已完成开发。

服务范围上，适用发货线路为菜鸟无忧物流-标准（菜鸟保留通过不时通知、公告的方式，新增、变更、下线适用货值保障正逆向升级服务的具体发货线路的权力）；订单交易金额在400人民币（约$62美金，不含本数）以上；针对已购买服务的订单，若符合相应的赔付规则，单笔物流订单的赔付上限升级为3000人民币（上限范围内，具体以实际损失为准）；就具体订单，商家需订购无法投递退件服务及货值保障升级服务，以选择货值保障正逆向升级服务。

费用说明及扣费时间上，服务费用=物流订单对应交易金额（超过人民币3000元的，按照3000元计算）*服务费率；扣费时间：物流订单揽签成功时菜鸟向卖家自动收取服务费用。由于揽签成功后，若发生包裹国内段（交航成功前）退回，国内退回途中的赔付事宜也在保障范围，因此国内退件包裹无法退回“货值保障正逆向升级服务”费用。

此外，在物流包裹保障范围上，物流包裹成功交接给物流服务商，物流订单状态为“揽签成功”后，包裹出现包裹丢失、包裹少件/空包、包裹破损、包裹错发，或包裹超出承诺时效未能正确妥投，造成商家实际经济损失的；物流包裹在国内段“交航成功”前退回的，退回途中发生的货失、货损；物流包裹成为无法投递包裹，在从海外退回至特定地址过程中发生的包裹丢失、包裹少件/空包、包裹破损、包裹错发，或包裹超出承诺时效未能正确妥投，造成商家实际经济损失的。

不过，包裹上网之前、多个交易订单商家合并发货的情况，不保障交易订单创建对应的物流单以外的物流单、无法投递退件服务不覆盖的服务范围、内容为非保障范围。