Sprout Social：到2025年美国社交电商市场价值将达1.2万亿美元

2月16日消息，Sprout Social发布的最新数据显示，2021年，美国有超过68%的消费者直接从社交媒体购物，并且98%的消费者都计划在2022年通过社交媒体进行至少一次购物。到2025年，美国社交电商市场价值将达1.2万亿美元。

据介绍，Sprout Social对美国近1000名消费者进行了调查，揭示了他们在2022年通过社交媒体购物的偏好和趋势，为品牌进行营销提供参考。

数据显示，Z世代消费者（18-24岁）预计在2022年使用Instagram、TikTok和Snapchat等社交平台进行购物，而X世代（41-56岁）和婴儿潮一代（57-75岁）计划增加他们在Pinterest和Facebook上的购买量。

据Sprout Social的数据，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）功能受到热捧。在受访者中，超过85%使用VR和AR功能进行社交购物，还有一些人计划在今年体验这种新的购物方式，主要为Z世代（32%）和千禧一代（30%）的消费者。

此外，包容性对社交电商买家很重要。60%的消费者表示，他们更有可能从在其内容中强调包容性的品牌购买，例如在广告和信息流中展示不同的种族、民族或性别认同。包容性对年轻购物者尤为重要，73%的Z世代和72%的千禧一代将此视为购买影响因素。

而朋友推荐在消费者购买决策中仍具有影响力。朋友推荐在所有年龄段消费者的购买影响因素中均排名靠前，是18-40岁消费者购买决策的主要影响力来源，甚至领先于影响者。对于仍然最信任朋友和家人的婴儿潮一代来说也是如此。

Sprout Social首席营销官Jamie Gilpin表示，“我们的调查结果清楚地表明，品牌利用社交店面与客户建立强大、无摩擦的联系的机会从未如此大。由于大多数消费者今年已经在社交媒体上进行了购买或计划这样做，将社交商务作为其全渠道战略的关键部分的品牌将更有效地激发消费者的兴趣，帮助推动收入并超2022年及以后的竞争。”

值得一提的是，根据DigitalCommerce360最新发布的报告，2021年美国消费者网购支出达8710.3亿美元，比上一年的7626.8亿美元相比增长14.2%。同时与2020年31.8%的增幅相比，这一增长逐渐恢复到疫情前的水平。

根据商务部的数据，2021年第一季度美国电商销售实现连续第四个季度增长30%以上，达到39.1%，与2020年疫情前的最后一个季度相比，这一增幅仍然较高。但从那时起，增长放缓至个位数，第二季度为9.2%，第三季度为6.8%。

DigitalCommerce360估计，2021年第四季度美国电商销售额同比增长9.4%，11月至12月期间美国的整体在线假日销售额增长了10.0%，增幅较为温和。