法国家电零售商Fnac Darty与谷歌达成合作

2月24日消息，近日，法国家电零售商Fnac Darty宣布与谷歌达成合作，以优化fnac.com和darty.com两个网站（Fnac Darty旗下的购物平台）的购物服务。

据介绍，此次合作，fnac.com和darty.com都将部署谷歌的云零售搜索解决方案。此举将使买家的搜索结果更加具有针对性，获得更流畅的搜索体验，并且网站的性能也将得到进一步提高。

而谷歌将为两个购物网站提供先进的技术，包括数据分析、机器学习（ML）和人工智能（AI），从而帮助Fnac Darty提高运营效率以及提升客户体验。

此外，谷歌的技术还将给Fnac Darty带来更多附加值，包括更有效地管理促销活动、预测买家需求、防止客户流失和改善售后客服行动的优先次序解决方法，将客户价值测量定义为关键的管理指标等。

Fnac Darty则将借助谷歌的专业知识，开展关于数据和人工智能的培训和文化项目，使其团队人员能够更加广泛地使用人工智能，并拥有不断创新的意愿和能力，从而帮助公司实现数字化转型。

据了解，Fnac Darty是法国第一家实施谷歌云解决方案的零售商，此举将为法国在线购物体验设立新标准，或进一步推动法国电商市场的蓬勃发展。

值得一提的是，近日，电子商务和远程销售联合会Fevad发布的数据显示，2021年法国电商销售额达1290亿欧元，同比增加15.1%。其中，在线产品销售额为667亿欧元，同比2020年增加7%，比2019年增加44%。

据介绍，2021年法国在线销售网站（产品和服务的总和）记录了超过21亿笔订单，同比增长了16%。2021年法国人的每笔订单的平均网购支出为60欧元，比2020年的61欧元有所下降（-0.8%），但仍高于2019年的水平（+1.8%）。

此外，2021年法国的时尚服装和家具装饰类别的销售额继续增长，销售额分别增加了6%和18%。与2020年相比，快速消费品的销售额也增长了6%。但在2020年增长最快的技术产品和美容产品在2021年的销售额分别下降了6%和3%。