Shopee更新订单未完成率和延迟出货率政策

8月3日消息，Shopee菲律宾站发布通知称，9月4日起，订单未完成率达到60%或以上的卖家将视情况被计2分或3分。根据其此前的计分政策，计分达3分，卖家无法参加营销活动；计分达6分，卖家除了无法参加营销活动，商品还将被限流。

Shopee更新了卖家严重违反订单未完成率（未完成率高于60%）的罚分政策。新罚分政策于2023年7月3日开始实施。

4月30日消息，今日，Shopee公告称，根据平台政策调整，自2021年5月开始，巴西站点前台的FSV 门槛将由原本的0 BRL（雷亚尔）调整到20 BRL（雷亚尔）。Shopee表示，以上5张运费优惠券的门槛均为20BRL，且要求买家要在同一个店铺中购买超过20 BRL方可使用运费优惠券。即订单完成当周为账单周期，订单完成下一周为打款周期，Shopee平台将在打款周期内向卖家付款。

4月7日消息，为提升卖家体验，Shopee越南站将于2024年4月起调整越南站点退货退款相关政策：2024年4月及以后，商城卖家的履约保证期缩短至3天。据了解，履约保证期调整后，在满足打款周期的条件下，卖家将有机会更快收到货款，提升资金周转更好运营店铺。如果买家选择了“已收到订单”或“Shopee履约保证期”结束时，订单将被视为已完成，然后货款将进入打款周期。

4月13日消息，日前，Shopee发布公告，对泰国海外仓的服务费率政策做了部分调整，将于2022年5月1日起生效。为尽量减少卖家的损失，将陆续取消这部分已抵达海关但仍未处理的订单，预计在这周内完成这部分订单的取消。订单取消后包裹将统一安排退还给卖家。

4月22日消息，Shopee公告称，为提升买家的购物体验，卖家需提升处理买家订单退货退款请求的时效。Shopee新加坡站点要求，从2021年4月26日起，卖家需在2天内完成退货退款请求处理。Shopee表示，如果卖家选择争议仲裁，请务必提供相关证据，若没有证据提供则默认仲裁失败。据了解，Shopee本月举行超值购物日。数据显示，Shopee全平台首2小时出售商品数达平日6倍。大促期间，Shopee Prizes日均游戏次数达到8000万；Shopee Live大促期间直播日均观看时长达到3200万分钟。

5月10日消息，为了进一步规范卖家的发货行为，提升平台用户体验，Shopee将对运输空包裹及订单不符包裹政策进行更新调整。台湾虾皮自2023年5月22日的惩罚周期起，若Shopee核实卖家运输的订单为空包裹，则初次将计分3分，第二次计分12分。

2月28日消息，Shopee马来西亚站近日宣布自2024年3月19日起更新退货/退款政策，旨在通过一流的服务来改善平台上买家和卖家的使用体验。其中，所有卖家的SGP将调整为订单交付后15天，以增加买家信心；无论买家是否在15天内提出退货/退款请求，托管仍将在订单交付后3天内释放到卖家钱包。