宜家中国贵阳市场将不再保留线下顾客触点 专注线上渠道

3月1日消息，宜家中国官微今日发布关于宜家中国重新布局贵阳市场的说明。

公告显示，在从全渠道的角度评估了宜家在贵阳市场的业务后，宜家中国决定自2022年4月1日起对其在贵阳市场的顾客触点布局做出调整，即在现阶段专注线上渠道，不再保留线下顾客触点，以实现在本地市场的灵活性和健康的业务发展。尽管服务的方式发生了改变，但宜家为当地及周边消费者创造更美好的日常生活的承诺仍将继续。

调整后，当地及周边消费者仍可以通过宜家官网、APP、宜家天猫旗舰店和宜家微信小程序商城购买宜家产品并享受服务。这是零售企业日常商业运营管理的举措之一，也是宜家业务转型和发展的一部分。

据介绍，1998年，宜家在上海开设了中国大陆地区首家宜家商场。2019年，宜家加大了对中国市场的投资，宣布投资100亿元，推动面向未来的转型。过去两年，在 “未来+” 本土发展战略引领下，宜家中国在渠道拓展、数字化体验和居家生活专家服务方面推出了多项新举措。宜家在中国的覆盖人群从1亿人扩展到约10亿人，从现付自提的模式转变为真正的全渠道零售公司。

附宜家中国公告全文：

中国是宜家最重要的战略市场之一，宜家对中国有着坚定的承诺。1998年，宜家在上海开设了中国大陆地区首家宜家商场。在此后的20多年中，依托中国经济和社会的迅速发展，宜家的在华业务也取得了长足的发展。

2019年，宜家加大了对中国市场的投资，宣布投资100亿元，推动面向未来的转型。过去两年，在 “未来+” 本土发展战略引领下，宜家中国在三个关键领域即渠道拓展、数字化体验和居家生活专家服务方面推出了多项里程碑式的新举措。宜家在中国的覆盖人群从1亿人扩展到约10亿人，从现付自提的模式转变为真正的全渠道零售公司，并构建了一个非常多样化的生态系统，为中国消费者带来更符合其习惯和期待的家居零售体验。

与此同时，作为一家全球企业，宜家也根据市场情况和消费者需求不断更新和改进业务，以打造一个更好的宜家。在包括新冠疫情在内的多种不确定因素持续影响全球经济、数字化工具蓬勃发展，以及消费者行为发生变化的今天，全球零售市场都在发生深刻的变化，宜家同样身处其中。宜家在全球范围内审视、评估和优化顾客触点布局，从而保持与本地市场的相关性、确保业务长期可持续增长。这项举措使宜家能够更加灵活地管理业务单元和渠道，包括在必要时转变、关闭或新增业务单元和渠道、探索不同的创新的顾客触点模式等。

在中国，宜家也在多年稳健增长以及全渠道生态体系的基础上，不断评估和改进业务，以建立丰富且高效的渠道组合和服务。在上海徐汇商场基础上更新升级的全球首家“未来家体验空间”就是例证之一。宜家也在同时探索零售商场的多样化角色，例如商场同时作为物流配送单元或部分对外租赁。

在从全渠道的角度评估了宜家在贵阳市场的业务后，宜家中国决定自2022年4月1日起对其在贵阳市场的顾客触点布局做出调整，即在现阶段专注线上渠道，不再保留线下顾客触点，以实现在本地市场的灵活性和健康的业务发展。尽管服务的方式发生了改变，但宜家为当地及周边消费者创造更美好的日常生活的承诺仍将继续。调整后，当地及周边消费者仍可以通过宜家官网、APP、宜家天猫旗舰店和宜家微信小程序商城购买宜家产品并享受服务。这是零售企业日常商业运营管理的举措之一，也是宜家业务转型和发展的一部分。

与此同时，凭借对中国市场的信心，宜家中国将保持稳健的发展计划，并持续为未来投资。目前，宜家合肥项目、上海临空项目正在按计划推进。近年来，中国出台外商投资法、缩短市场准入负面清单并加强知识产权保护等举措使得营商环境不断改善，也进一步增强了宜家对中国市场的信心。