广西河池集中约谈5家总部快递企业

3月8日消息，据广西邮政管理局消息，近日，河池市邮政管理局开展快递服务统一管理集体约谈，集中约谈广西总部5家快递品牌企业，开展相关法律法规宣传，通报行业存在问题，提出整改要求，引导快递企业自查自纠，自觉维护消费者合法权益。

据介绍，会议集中组织学习了《快递暂行条例》《消费者权益保护法》等相关法律法规，重点通报了消费者投诉举报及日常监管中发现的乡镇代投点二次收费突出问题。

会议指出，快递服务末端违规收费日益成为消费投诉热点问题，总部企业须要求市级快递企业务必要增强法律意识、服务意识、责任意识，强化行业自律，优化工作举措，打通快递行业“最后一公里”。

会议强调，各总部快递企业要立查立改，加强内部管理，严格依法经营，大力开展末端网点服务违规收费清理整顿，坚决杜绝乡镇代投点二次收费现象。

约谈会后，被约谈总部企业表示将制定切实可行的整改措施，扎实做好快递服务，解决快递收费规范问题。

值得一提的是，为更好的规范末端快递投递，今年3月1日，《浙江省快递业促进条例》正式实施。这个被业内人士形容为“最严格、最明确末端派送的方案”中明确，对于面单上注明要上门投递的，快递员就不能投递到末端设施或快递柜。如果没有征求收件人同意，投到快递柜的，收件人有权要求快递员重新上门投递。

另外，如果不按照快递单注明上门投递，或者收件人明确要求要上门投递，快递员不上门的，还有处罚措施，可以处以500元以下罚款，情节严重的可以罚2000元。