速卖通公布深圳地区受疫情影响物流揽收异常相关安排

3月15日消息，今天，速卖通发布关于深圳地区受疫情影响物流揽收异常的相关安排。公告显示，收到物流商通知，自北京时间2022年3月14日-3月20日，深圳地区受疫情影响启动居家办公和封闭式管理，暂无法提供揽收服务。考虑商家发货的实际困难，平台将对疫区相关商家受影响订单统一做上网率及成交不卖率免责。

具体来看，本次免责订单范围为：平台对支付在美西时间3月9日-3月20日，且“发货地址”在深圳疫区的跨境订单提供免责；免责指标是5天上网率、成交不卖率；免责时间为美西时间3月9日-3月20日支付成功的订单。免责操作时间为：平台将于3月24日自动识别符合条件的订单（无需商家提供）执行免责操作

值得注意的是，为保障平台消费者体验，若免责期结束后商家仍不可发货，平台将不再继续进行免责，建议商家结合实际履约情况，暂时下架不能履约的商品或登录商家后台-店铺-启动店铺休假模式。

（图为疫情期间菜鸟部分区域揽收安排）

值得注意的是，美西时间3月9日-3月20日期间支付的无忧集运订单，平台将于3月25日自动识别符合条件的订单（无需商家提供）做统一退款处理，预计两周内完成退款。

另外，深圳保税仓、深圳大卖仓受疫情影响，仓内商品无法出库，发货时效会受到较大影响，预计延迟3-5天发货，已经产生的订单平台将会做免责操作。

值得一提的是，近日，有媒体报道，阿里巴巴旗下的全球速卖通已经开始低调运营自己的独立站和自营业务。报道称，在阿里海外板块重新整合之后，Lazada和速卖通有了更明确的分工：Lazada主要负责海外电商的本地化业务（海外本地发货），速卖通负责跨境业务（卖家在中国，跨境发货）。