1688官方直送服务受疫情影响区域停止揽收与派送

3月16日消息，1688平台3月16日发布关于1688官方直送服务受疫情影响区域停止揽收与派送的通知（以下简称公告）。

公告称，因近期国内疫情管控升级，部分高、中风险地区因管控政策影响无法进行正常物流揽收及派送。建议商家及时关注疫情发展情况，商家可在发货前查看此地区官方直送合作物流是否可以正常派送。若买家收货地址所处省、市存在疫情管控区域，建议商家及时联系买家沟通协商，避免造成不必要的误会或不必要的运输成本。

公告提醒，由于疫情等不可抗力因素导致订单延迟派送或无法派送、退回、网点暂存等所产生的退回运费、仓储费等由商家自行承担。

关于疫情影响地区发货履约特殊处理的公告显示，考虑到商家在平台的正常经营，如收、发地在卫健委公布的疫情风险地区范围内或平台核实情况属实，将对该原因导致的发货问题做如下特殊处理：如买家收货地址在疫情风险地区范围内，将对买家做下单提醒，避免双方订单无法正常进行造成的困扰；买家下单后商家实际无法进行发货履约的订单，系统将自动从商家的发货履约考核指标中剔除、关闭理赔入口、客诉订单免责处理；如因其他原因造成已对商家的账号进行判责或处罚，商家可以通过提供有效的物流红章证明或地方政策证明进行申诉，平台将视凭证有效性做调整处理。