快手电商上线“直播间尺码助手”功能

3月17日消息，近日，为进一步提升消费者购买体验，提升直播间效率和支付转化，快手电商上线了行业首个“直播间尺码助手”功能，利用算法快速链接客户问题和尺码配置，实现秒速响应。商家可以登录客服机器人工作台添加尺码表进行开通并关联商品。开通后，当消费者在直播间咨询尺码相关问题时，系统将弹送尺码表。

据了解，除快手电商外，此前，为进一步完善消费者的购买体验，天猫奢品联合品牌推出的“视频顾问”新服务也正式上线，该服务面向所有消费者开放，覆盖腕表、饰品、成衣等多类货品。

具体来看，该项服务相当于把奢侈品门店的VIP Room搬到线上，专业导购与顾客可实时直播连线、1对1讲解产品知识、试穿试戴展示。首批奢侈品品牌卡地亚Cartier、博柏利Burberry率先启用该服务。

一位预约过该服务的用户介绍，进入品牌天猫旗舰店，点击旺旺客服，就能收到“1v1视频顾问服务”提醒，最快30分钟接入。另据天猫奢品介绍，该服务2月中旬试运行以来，已经有几百名消费者预约直播。

值得一提的是，为更好地保护用户的购物隐私，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，个人隐私保护跨出一大步。据不完全统计，截至3月15日，抖音、今日头条、微信、淘宝、百度、大众点评、微博、小红书等App均已上线算法关闭键，允许用户在后台一键关闭“个性化推荐”。