快手电商公示“不友善内容、不正当营销”违规名单

3月18日消息，日前，快手电商发布关于“不友善内容”、“不正当营销”违规公示。针对平台近期出现的高举报现象，为营造良好的营销环境，为用户提供文明、有序的电商购物体验，维护用户和平台的合法权益，平台决定就“不友善内容”、“不正当营销”进行严厉处置，并予以公示，严格规范电商售卖行为，对违规行为零容忍。

公告显示，违规行为包括不友善内容。典型违规表现为：带货达人在直播过程中特指或泛指包括但不限于买家、快手工作人员、带货达人内部工作人员、其他主播/连麦主播/商户等，实施不文明用语、辱骂、贬低、挑衅、诋毁、诽谤、恐吓或使用任何引起他人不满的字句的行为。对此类行为平台采取警告处置。

违规行为还包括不正当营销。典型违规表现为：带货达人通过虚构活动、恶意炒作等营销手段获取人气、关注、诱导用户下单的行为。例如带货达人通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引用户关注但最终未兑现；带货达人在电商直播或电商短视频中推广营销时采取诸如过度亲密、举止粗俗等其他违法违规或违背社会公序良俗的营销手段以吸引人气、诱导用户下单的情形。

此类行为，平台依据性质严重程度，处以“平台警告，强制学习”或“暂停使用购物车功能，扣违规分，支付违约金，强制考试”。

值得一提的是，日前，快手发布关于打击旅游行业违规招徕行为的公告。为了维护良好的平台生态环境，快手持续打击无旅行社经营许可证主体用户发布的网络招徕信息、发布旅游产品信息等行为，通过技术手段加人工审核的方式对相关内容进行严格审查，一经发现违规将给出视频屏蔽、违规资料清理等处罚。2022年3月，快手共屏蔽违规视频3545条。