齐心集团：B2B业务推动集团数字化运营平台建设

3月22日消息，日前，齐心集团发布投资者关系活动记录表，该公司于2022年3月21日接受1家机构单位调研，机构类型为证券公司。

据了解，未来五年稳健经营是齐心集团的大方向，在以用户需求为导向的同时，公司企业服务平台将聚焦4个场景：标准的行政办公物资场景，工会福利等企业服务场景，MRO场景，营销物料产品。为了实现业务战略，公司还将构建两个底座：高附加值商品和供应链体系、数字化底座。

针对“公司近期在数字化运营平台建设方面取得了哪些成就”，齐心集团表示，在数字化能力的构建上，齐心集团B2B业务积极推动集团数字化运营平台建设，目前，已经完成了以齐心商城为前端，OMS、COP、MDM等为中台，SAP ERP、WMS为后台的一站式企业服务平台的构建。

据悉，在内部数字化中台的完善上，齐心集团对几十个前端应用进行了大的迭代，将各事业部独立运营的前端产品进行解耦，抽象出共性的内容搭建了一个功能完备的数字化业务中台，连接外部各大合作平台资源，支持内外部能力共享互动，支持面向内外部业务应用的协同创新。

在合作伙伴端，齐心数字化中心通过对SRM系统和业财一体系统的更新迭代。同时，齐心集团通过打造合作伙伴协同平台，打通和融和内外部的多样化、大数据量的多元数据，解决了齐心集团与各供应商之间的协同问题。 

对于“2021年毛利率压缩较多”这一问题，齐心集团指出，2021年大宗商品采购成本上涨，对公司利润产生一定的侵蚀，随着供销价格调节进入平稳期，这方面的影响将逐步化解。

从常态化的毛利率改善方向来看，未来继续通过多几个措施改善毛利率：产品规模化实施全国集采，提升议价能力和毛利率；通过数据分析、消费行为分析，实现自有品牌的切入和替代；与客户产生足够的粘性，切入更多营业服务场景；未来随着公司数字化运营能力的提升，公司销售规模的扩大，公司固定成本也还有较大的改善空间。

此外，2021年公司研发费用投入方面，整个集团研发投入近年基本保持在增量收入规模的4%-6%，或整个集团收入规模的1%-4%。2021年，齐心集团主要研发投入在B2B数字化运营平台建设和好视通云视频会议系统研发创新。

据介绍，好视通以深圳为总部，在北京和武汉还分别设立了研发中心。2021年好视通技术团队持续发展壮大，引入诸多拥有音视频领域技术人才。截至目前，好视通团队研发人员占比已超过60%。