乘势而上求突破 国美担当实干

回首2021年，国美聚焦零售业和家服务业，在“家·生活”第二阶段战略的指引下蓄势求突破，实干开新局，系统打造六位一体的全零售生态共享平台，为国美零售2022年的全面跃升做好了准备。

蓄势2021：国美新战略培育新战机

过去一年来，国美全面发掘数字化时代的零售全场景、深交互特性，通过真快乐APP平台串联起线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建六个平台，借助“零售+服务+内容社交”的新经营模式打造 “人、货、场”新型闭环。通过打造城市展厅、家场景延伸等新空间，结合“一店一页”、视频导购等数字化功能，国美已将线上和线下、虚拟与实体、到网到店到家的场景融合贯通，助力消费者在各场景无缝穿行、自由沉浸、即时分享。

国美还践行科技思维，充分利用科技完善全零售平台。比如通过直播、虚拟现实和专业导购深度融合，打造千人千面的智能视频导购服务，让导购服务更有温度、更加专业。通过互联网、数字围栏技术，国美还将线上线下全场景融合贯通，帮助商家以一份投入覆盖全场景、打通全链路、提供全服务，让商家提质增效、降本增收。

通过将大数据、抢单派单平台和物流服务结合，国美推动商品流通，实现了“准时达”和“闪店送”等差异化体验。通过将物联网、人工智能技术和管家服务结合，国美升级覆盖了产品全生命周期的家庭管家服务，让后服务更懂家、更贴心。

可以说，国美已经由一家传统零售商成功转型为平台型科技零售企业。

突破2022：全面推进新战略落地

新的一年，作为同时拥有线上平台与线下平台的零售企业，国美继续致力于打破双平台鸿沟，实现商流、数据流、信息流撮合。线上平台以真快乐APP为第一战场，围绕“购”和“乐”共同发力。其中“购”以“真选商品+严选商家”为经营特色，“乐”以赛事内容社交和娱乐化营销为重点，释放“万事皆可赛，人人都来赛”的平台新效应，实现全链路、多维度、超圈层的“真快乐”。

今年3月，国美发起“真值·敢比——国美电器‘黑伍’惠民消费月大促暨真快乐APP全家乐购季大促”。此次大促中，真快乐APP和国美电器取得了漂亮的成绩，由国美真选买手挑选的多款真选产品脱颖而出，既有“冰洗电”老三样，又有“吃喝玩”新花样，仅其中18款爆品就在一小时内创造了GMV超300万元的销售佳绩。

在“乐”理念下，真快乐APP以“春之美”为主题，开展了“春游零食种草大赛”、“花式调酒大赛”、“超A女王专属BGM大赛”等赛事，助力真快乐APP新增访客量暴增的同时，也带动了门店直播与品牌直播的人气，最高单日UV达到62.2万，总交易额高达1566万元。

新的一年，国美供应链平台还将继续以自营、联营、代运营等全模式，快速扩充商品品类和SKU规模。共享共建平台将场景、技术、服务等关键资源和能力，向各类有需要的合作伙伴开放接入，将基础设施、系统资源和配套服务与生产商、推广商、代运营商等各方力量共享共建。

展望未来，科技进步日新月异，用户的场景需求将更加多元互融。这既要求国美在算法、流量、数据方面向更广维度、更快响应、更加精准的新方位集成升级，更要求国美继续扎扎实实构建全零售生态共享平台，让科技进步切实服务于消费者生活质量提升，确保产品和技术的每一次升级迭代都能更好服务于用户，产生新的价值。