Shopee调整系统宕机政策

3月24日消息，据Shopee消息，针对3月22日系统宕机致使不少卖家出现发货、聊天回复率等受影响，特此发布相关调整，此调整仅适用于受2022年3月22日技术问题影响的卖家。

据悉，发货天数（DTS）上，对于2022年3月23日之前支付的所有未发货订单，Shopee已将发货日期延长1个工作日，发货天数仅适用于Ready Stock订单；自动取消逻辑保持不变，无论何时支付订单都将适用。

此外，聊天回复率（CRR）上，买家在2022年3月21日晚上10点53分至2022年3月23日凌晨12点期间发送的消息将不包括在CRR计算中；不履行率（NFR）处罚上，由于自动取消而于2022年3月23日取消的订单将不计入NFR。

据了解，为了给卖家提供更优质的服务，Shopee平台将于2022年3月27日至2022年4月10日之间陆续关闭活动保证金相关功能。

2022年3月27日23点，Shopee将在现在的系统中关闭活动保证金提现功能。若未在规定时间内提交提现申请、提交的提现申请未通过审核或活动保证金提现回款失败，都请卖家在2022年4月11日中午12点之后在新活动保证金系统中重新发起提现申请。届时Shopee将在新的系统中处理卖家的请求。

此外，2022年3月27日23点，Shopee将关闭现在系统中活动保证金扣除功能直至2022年4月11日中午12点重新开启。在功能关闭期间，若发生需要扣除保证金的情况，将延后至系统重新打开后再处理。