Lazada：东南亚消费者更钟爱有评论和星级评价产品

3月24日消息，据媒体报道，Lazada与Milieu Insight合作开展的最新研究显示，每两名消费者中就有一人（54%）表示，评论会提升他们的网购体验。

此外，50%的受访者表示，他们会在购买产品后留下评论，32%的受访者表示，这些评论是他们更加喜欢网购的三大原因之一。对新加坡用户来说，在平台功能方面，他们越来越重视评分和评论（61%）以及安全支付选项（53%）。

Lazada首席商务官James Chang表示，在这三个国家里，评论和星级评价是最重要的功能，这表明在消费者选择电商平台进行网购时，信任仍然是最重要的考虑因素之一。

此外，产品的真实性（44%）和支付选项的多样性（信用卡、货到付款和数字钱包）（36%）是东南亚网购者认为可以提升他们网购体验，很重要的另外两个平台功能。

据悉，过去几年，网络购物节数量的增加让一些人怀疑消费者是否会感到疲劳。调查发现，73%的东南亚受访者认为网购是目前日常生活中不可或缺的一部分，其中67%的人认为电商大促是培养消费者网购习惯的关键因素。近60%的消费者在不到两年内已经将网购变成日常生活的一部分。

Chang解释道，“曾经有人认为，每月的大促活动被认为过于频繁，无法产生应有的效果，但MLLIUE Insight进行的调查显示，我们的选择是正确的，网购已成为一种日常消费行为。”

据了解，东南亚消费者正积极地通过电商平台、网站等数字渠道购买商品，65%的人表示，当他们在网上购物时，他们已经知道要买什么。

在新加坡，46%的人表示，在过去两年里，网购对他们来说变得很重要，这可能是由于疫情，85%的人表示，他们现在在网上的花费比在商店里的要多。在泰国，在受访的16至24岁的泰国女性中，超过90%的人表示，自疫情以来，她们在网上的花费越来越多，超过一半的人愿意等待打折。