美团外卖与重庆多家协会多措并举助力商户渡难关

3月25日消息，据上游新闻报道，3月24日，重庆市餐饮行业协会、重庆市烹饪协会、重庆市火锅协会、重庆市小面协会、重庆市江湖菜发展促进会联合发文，倡议餐饮商家严格落实疫情防控要求。

与此同时，重庆多家协会还携手美团外卖，降低商家经营成本、推出外卖管家服务等，助力受疫情冲击、经营困难的商户渡过难关。

据介绍，针对疫情中高风险地区以及所属区（县）的困难中小商户（日均用户实付交易额下降超过30%），美团外卖给予技术服务费（佣金）减半，且减半后每单1元封顶的优惠。该举措有效时间为当地被列为中高风险地区之日起至解除封控后1个月，将帮助商户减轻负担。针对完成费率透明化的困难商户，美团外卖将结合经营状况和困难程度进行评估，实行技术服务费（佣金）5%封顶，优惠时间从2022年3月起持续至2022年12月底。

（图源：上游新闻）

据了解，美团外卖将为困难中小商户提供“外卖管家服务”，由专人上门服务，从线上门店设计、经营状况分析、外卖餐品开发、营销活动策划等方面给予优化建议，并手把手教商户开好线上门店，帮助商户快速提升线上运营能力，开好外卖店，增加收入。

此外，美团外卖将向疫情中高风险地区新上线中小商户免费提供外卖云打印机，并面向经营困难的中小商户赠送出餐宝，帮商户带来更多订单，提升经营效率。该举措有效时间为当地被列为中高风险地区之日起至解除封控后1个月。还将给予新上线的中小商户特殊流量扶持，帮助经验不足的新商户做好外卖生意。

并且，美团外卖还将重点加强面向中小商户的沟通服务体系建设，召开商户恳谈会，及时听取商户意见，并针对商户运营经营过程中的难点痛点问题开展定制培训，通过食品安全、商机捕捉等定制服务课程赋能商家，扎实推动复工复产。

值得一提的是，据报道，3月24日，美团外卖相关负责人表示，将率先对深圳、上海等地启动商家专项扶持计划。而昨日，商务部召开例行新闻发布会透露，已引导外卖等互联网平台企业，就下调餐饮业商户服务费标准等制定了具体方案。

美团外卖相关负责人表示，鉴于全国各地疫情持续反复，美团外卖加快推动帮扶举措落地工作，并率先对深圳、上海、东莞、吉林等区域启动商家专项扶持计划，对疫情中高风险地区困难商户（日均用户实付交易额下降超过30%）实施“佣金减半、且1元封顶”优惠举措，减免的佣金将于今年4月初根据餐饮商户3月份的实付交易额进行统计，并以现金形式返还到商户的美团账户上。

此外，美团外卖将根据全国中高风险地区的最新公布情况，更新商户帮扶的名单，通过每月佣金优惠返还，帮助商户缓解因疫情造成的经营困难。

“经过我们连日来走访调查以及与商户恳谈，除了疫情中高风险地区，全国还有很多餐饮商户存在经营困难的情况。”美团外卖相关负责人表示，针对此类困难商户，美团外卖正根据各地商户的经营情况开展评估，统计出首批困难中小餐饮商户名单，计划于4月初推进佣金5%封顶的优惠返还。