京东全渠道保供上海

3月29日消息，近日，上海宣布在全市范围内开展新一轮切块式、网格化核酸筛查，在疫情防控举措进一步升级的背景下，上海市民居家防疫、“云买菜”等线上订单需求持续加大，民生必需品尤其生鲜需求激增。京东积极发挥全渠道供应链优势，全力投入到当地抗疫情、保民生的工作中。

据悉，作为京东旗下美食生鲜超市，七鲜超市的上海瑞虹太阳宫店出现了订单量激增的情况。京东七鲜为避免后续出现供给问题、影响居民正常生活，迅速将生鲜蔬菜、米面粮油、方便食品、饮用水、牛奶、冷冻速食等民生物资商品的备货量提升到平时的2-3倍，并已提前锁定相关主产区、通过全国各大种植基地协同调配稳定货源，整合产地、加工、供应、配送等资源，同时额外搭建本地化的供应链，建立备选加工仓，以有效应对疫情冲击、保证供应。

图源鞭牛士，下同

同时，为满足大众居家防护期间的健康咨询问诊需求，京东健康“全民就医关爱行动专区”召集医生，为各地民众提供免费的线上健康咨询问诊和心理疏导服务。包括呼吸内科、消化内科、儿科、妇科、精神心理科、中西医结合科等在内的多个科室的医生，加入了该专区的健康咨询问诊活动。

用户只需打开京东APP或京东健康APP，搜索“京东健康抗疫”即可进入专区；该专区还为用户提供疫情防护知识的科普文章和视频，帮助居民科学防护、避免恐慌。同时，京东大药房全力保障各类药品、消杀及防疫用品等物资供应，目前各类医疗健康类商品种类齐全，未出现短缺或备货紧张的情况。 

此外，为保障当地消费者基本的生鲜食材需求，京东生鲜联合京东物流华东分公司成立了“生鲜商品保民生应急小组”，第一时间联系到上海市相关部门，捐赠鲜奶、果蔬、面点、肉类等用于民生保障，共计货品6.8万余件、总价值约170万元。

据了解，在严格遵守当地防疫要求的前提下，京东物流全力运转，持续提供高效、及时、安全的仓配、运输等服务。针对重点保供商家，京东到家还提供一对一的运营服务，通过智能分析销售数据，提前预估当日线上订单密度、销售需求分布、以及门店采购到货情况等，对商家分区域、分门店备货提供数据支撑并给予建议，协助门店更加精准地补货、备货。另外在人力支持上，积极协调门店，争取可调度员工全员上岗，支援线上订单拣货，维稳拣货及出货效率。

在运力保障方面，达达快送及时启动应急响应机制，升级“仓拣配”全链路防疫措施，在严格遵守防疫要求的前提下，第一时间为骑士提供保供证明和车辆出入证明，保证运力的稳定输出；积极调度周边地区骑士运力支援保障上海配送，持续通过新拣货员及新骑士招募、老运力激活、人员补贴和关怀保障等措施，对骑士进行激励，确保运力的稳定；并加强“无接触取货及配送”服务，保障防疫安全。