快手电商新增《快手小店电商PK管理规则》 4月8日生效

3月31日消息，快手电商在今日发布了《快手小店电商PK管理规则》。快手电商表示，为规范平台电商PK场景下的PK行为，提升用户体验，维护平台经营秩序，依据《商户服务协议》、《商品信息发布功能服务协议》《快手小店规则总则》等平台协议、规则，特制定本规则。

本规则于2022年3月31日首次发布，2022年4月8日正式生效。值得注意的是，因本规则第二章“电商PK门槛”已在生效中，本规则其他部分的新增公示不影响该部分的继续生效。

本规则主要包括概述、电商PK门槛、电商PK经营、电商PK违规处理、电商PK退出及其他五大部分。

该规则适用范围为参与电商PK的主播，包含PK场景下的带货达人及与其PK的主播（简称“PK对象”）。据悉，电商PK指电商直播过程中使用了PK功能，该场电商直播则可定义为“电商PK”。带货达人指直播PK中在屏幕上使用购物车功能向用户推广商品/服务的主播。

电商PK门槛，满足下列标准的主播，可挑选相应粉丝量级的主播进行电商PK：

PK对象同时进行卖货直播时，需要双方都需要满足电商PK门槛。商家等级每月8日更新，商户/带货达人的购物体验星级每天更新，请商户/带货达人及时关注相关指标及电商PK对象粉丝范围。商家等级相关内容请参考《快手小店商家等级规则》，购物体验星级相关内容请参考《快手小店购物体验星级规则》。

电商PK经营，带货达人及其PK对象在PK过程中均应遵守《快手小店规则总则》及相关规定，并应互相监督提醒。带货达人及其PK对象在推广营销时均应遵守《快手小店带货达人宣传规范》、《快手小店带货达人营销推广及争议处理规范》、《美妆行业宣传规范》、《农资绿植行业宣传规范》等行业宣传规范。

电商PK违规处理，如在电商PK的过程中出现了违规行为，带货达人及其PK对象承担相同的违规责任，但一方对另一方尽到了监督提醒或自行及时主动中止违规行为的，平台可对其减轻或免于处置。如带货达人或其PK对象违反本规则的相关规定，平台将依照《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店商户违规管理规则》等相关规定进行处理，采取包括但不限于以下处理措施：警告、扣分、强制学习/考试、下架商品、停止使用购物车、封禁快手账号等。如PK对象非电商用户，将依照《社区管理规范》、《直播管理规范》等规则进行处理，不再适用《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店商户违规管理规则》等电商规则处理。

电商PK退出及其他，带货达人或其PK对象违反本规则的相关规定，并出现下述任一情形时，平台有权临时关闭或永久关闭其参与电商PK的权限：直播间举报率、PK订单的品退率、差评率等用户体验指标远高于平台平均水平；存在其他平台认为对平台秩序造成影响的违规行为。

平台有权对参与电商PK的主播进行评估，并保留依据平台的运营规划决定是否开通、关闭电商PK功能的权利；平台有权根据法律法规监管政策变化及业务方向变化等，随时调整电商PK门槛与退出标准、处理措施和其他相关规则。