家乐福微信小程序上线“社区集单购”业务

4月6日消息，在此前通过社群方式，为上海封控社区提供民生商品套餐的基础上，4月3日开始，家乐福微信小程序上线了社区集单购业务，集单时间为当日凌晨0点到中午12点，当日21点前送达社区门口。

目前，在家乐福真北店、巨峰店、虹口店、联洋店、南方店、金桥店、曹路店等附近的部分小区，居民还可通过家乐福微信小程序集单采购的方式，在当日12点前下单采购相关的套餐等商品。

（图：社区集单业务上线家乐福微信小程序）

家乐福相关人士表示，可以参与家乐福集单的社区在陆续新增中，后继除按政府要求暂停营业的部分门店外，其他上海区域的所有门店都将陆续开设社区集单购业务。集采购业务所涉及的商品主要以生鲜套餐为主，此外还包括粮油等民生高频商品，后继还会陆续更新上线更多套餐。

集单规则显示，家乐福集单配送服务是指在特定背景下，消费者在家乐福微信小程序购买商品时可供选择的一种履约方式，进入“集单配送”活动页面后，消费者可根据家乐福微信小程序显示的小区服务地址进行选择，并在提货时间段内自行到约定的小区服务点提货。

（图：封控期间，家乐福员工为社区集单业务分拣打包）

家乐福将根据消费者提交的订单信息，包括但不限于提货人信息(姓名、联系电话)、小区服务点、提货时间、订单商品等，生成集单配送订单，并提醒消费者根据家乐福微信小程序显示的信息，及时前往小区服务点提货。

消费者需要在填写提货人信息包含姓名、联系电话后下单，同时在家乐福微信小程序显示的配送服务时间段内，根据订单状态提示，前往小区服务点完成提货。为使平台及时获悉并确认交付进度及状态，为用户提供售后及争议解决服务，您同意我们可自您选择的商品及/或服务提供主体、配送 服务主体处收集与交付进度相关的信息。

消费者选择小区提货方式收货的，请消费者到达小区服务点或在收到货品后当场核对，包括但不限于：外包装、商品名称、规格、数量、金额等是否与订单一致，冷冻、鲜活食品的性状是否有变化，商品表面质量问题、商品的生产日期/保质期、商品本身标识是否可辨、商品的防伪标签是否已损坏等。

如消费者在验货时发现商品存在前述问题，消费者可以前往家乐福小程序订单列表页联系客服人员确认并进行相关退款操作。如消费者委托他人对商品进行提货，代收人享有与消费者同等的权利，视为消费者本人提货。

据介绍，本轮疫情以来，家乐福上调备货量，保障蔬肉蛋奶、米面粮油等生活必需品的供应，同时，第一时间协调了员工驻扎门店，保障疫情封控期间，为社区居民拣货、打包、运送等运营服务。