美团外卖布局私域 组合官方企微、店铺福利粉丝群、饭小圈

柏纳
2022-04-07 10:20

4月7日消息,据“见实”公众号消息,美团外卖已推进私域运营,以美团外卖官方企微私域+以商家为中心的“店铺福利粉丝群”+以用户为中心的“饭小圈”为组合,目前还在测试早期。

具体来看,“美团外卖多重福利群”内主要有三大福利:由福利官精心准备的超划算美食、黄小袋定期组织丰富活动、提前参与美团官方活动。

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该福利群24小时内只有三条链接,分别为两次美团外卖社群专享福利“神券天天领”和一次“清明专享8元神券”;可在活动页面领取不同面值优惠券,及活动页面商家内使用。

进入“神券天天领”首页,系统主推的是用户常消费门店,同时也可进行基础排序调整选择合适的商家。据页面“领用规则”显示:限本社群用户领用,每人每天可领一张,限在本页面商家内使用,同一用户每日只享受1次领券资格,领取神券的,所获神券金额及使用门槛随机发放。

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据了解,在以商家为中心的“店铺福利粉丝群”上,商家可打开美团外卖商家版APP消息界面,点击右上角的“创建粉丝粉”。外卖店铺粉丝群目前只针对品质和销量比较好的店铺开通,部分店铺还未开通。商家外卖粉丝群和外卖店铺之间可以实现便捷跳转,即商家首页有粉丝群入口,粉丝群页面右上角可直接返回店铺首页。

其中,粉丝群内以店铺专属限购福利、及引流低价餐食为主。部分商家更新频率比较少,对于用户的提问也未予回应。而另一商家的则保持日更的频率,此粉丝群对于店铺本身忠实粉丝具有一定吸引力。

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此外,以用户为中心的“饭小圈”上,该功能于2021年7月份开始放量内测,是一款基于微信好友和通讯录建立的社交关系外卖分享平台。在玩法上和朋友圈相类似,只不过分享的内容仅限于外卖订单(美食、甜品等),可以看到朋友又推荐了什么美食。

进入主界面有“饭友”和“附近”两个选择,用户可以对其他人的订单进行评论和点赞,还可以点击“跟着吃”进行消费,成为商家一个重要的交易入口。

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