永辉上线“疫情特需”功能 解决特殊人群需求

4月7日消息，日前，永辉生活App上线了一项特殊的功能，解决母婴、老人等人群在疫情中的特别需求。上海市内，用户登录永辉生活App首页，点击“疫情特需”进行需求提报，永辉将匹配就近的门店服务特需顾客。

据悉，“疫情特需”功能内包含两个入口，分别为“急需母婴用品”和“老年人及其他急需通道”。该页面下，永辉还附上了官方24小时应急通道，消费者可以拨打上海各区域服务热线进行需求沟通。

该功能上线首日，已收到近400个特殊订单，目前订单呈快速增长趋势。截止目前，永辉的疫情供套餐数量已达到近百万份。

永辉相关负责人表示，目前上海38家门店，分布在上海13个主要行政区内，门店母婴用品充足，建议消费者进入特需通道登记时，尽可能准确地选择最近的门店，描述清楚需求商品的信息，永辉将对这部分特需人群进行优先服务。

负责人透露，除了公司运营的货运车外，获得通行证、依然在岗的员工还在保供期间用起了私家车、小货车、三轮车等配送工具。在配送地址距离门店较近、货运车又不足的情况下，员工们还用起了购物车、拖车等工具车，倾其所能将物资送到上海居民的手中。

此前，永辉联合各居委、街道推出“疫情保供套餐”。3月27日，永辉方面表示，为了响应浦东对于新一轮核酸筛查工作的号召，永辉浦东区域内的六家门店（曹路恒越，浦江万达，森兰港湾，唐镇阳光，祝桥天和，三林万科）积极做好保供工作。